PY02002: 支払いタイムアウト
これは何を意味するか
支払い処理に時間がかかり、タイムアウトしました。支払いゲートウェイは、期待される時間内に応答しませんでした。
一般的な原因
- ゲートウェイの過負荷 — 支払い処理業者が高いトラフィックを経験している
- ネットワーク遅延 — 支払いサービスへの接続が遅い
- 処理の遅延 — 複雑な詐欺チェックや確認
- サーバーの問題 — 支払いゲートウェイがパフォーマンス問題を抱えている
修正方法
1. 支払いが成功したか確認する
重要: 再試行する前に、支払い状況を確認してください：
- 支払いゲートウェイのダッシュボードを確認
- WooCommerceでトランザクションを探す
- 実際に成功した場合は再処理しない
2. 注意して再試行する
支払いが確実に通らなかった場合：
- 30〜60秒待つ
- 再試行する
- 重複請求に注意する
3. 接続を確認する
安定した接続を確認：
- インターネット接続をテスト
- WiFiを使用している場合は、有線接続を試す
- ネットワークの問題を確認する
4. 混雑していない時間帯に試す
ゲートウェイが過負荷の場合：
- 小売のピーク時に遅延が発生する可能性がある
- すぐに再試行する
- 代替の支払い方法を使用する
5. 支払いプロバイダーに連絡する
タイムアウトが続く場合：
- ステータスページを確認
- サポートに連絡
- 進行中の問題を報告
重複請求の回避
タイムアウトが発生した場合：
- すぐに再試行しない — まず状態を確認
- トランザクションをレビュー — ゲートウェイとWooCommerceの両方を確認
- 重複を返金 — アクシデンタルな重複に対して返金処理を行う
- 顧客に通知 — 遅延があった場合は状況を説明する
代替アクション
支払いがタイムアウトし続ける場合：
- 現金支払いを受け入れる
- 許されている場合は「後で支払う」として記録する
- 別の支払い方法を使用する