SY02002: サービス利用不可
これは何を意味するか
必要なサービスまたはコンポーネントを利用できません。POSは動作するためにさまざまなサービスに依存しており、そのうちの一つに現在アクセスできません。
一般的な原因
- バックグラウンドサービスが停止 — 必要なサービスが実行されていません
- システムリソースの問題 — サービスを開始するためのリソースが不足しています
- 依存関係の失敗 — これに依存するサービスが失敗しました
- 起動の問題 — サービスが正しく起動しませんでした
- サーバーエラー — WooCommerceサーバーが5xxエラーを返しました
サーバーエラーのマッピング
このエラーコードは、サーバーが以下を返すときにトリガーされます：
| サーバーコード | ソース |
|---|---|
| HTTP 5xx | いかなるサーバーエラー応答（500、502、503、504など） |
修正方法
1. アプリケーションを再起動する
POSを閉じて再起動します：
- アプリケーションを完全に閉じる
- 数秒待つ
- 再度起動する
2. デバイスを再起動する
完全な再起動は、サービスの問題を解決することがよくあります：
- 重要な作業を保存する
- コンピュータを再起動する
- もう一度POSを試す
3. システムリソースを確認する
システムリソースが利用可能であることを確認します：
- 不要なアプリケーションを閉じる
- メモリ使用量を確認する
- ディスクスペースを確認する
4. アプリケーションを更新する
最新バージョンを使用していることを確認します：
- 利用可能な更新を確認する
- 保留中の更新をインストールする
- 更新後に再起動する
5. 必要に応じて再インストールする
先に未保存の作業がないか確認してください
ローカルデータを消去したりアプリを再インストールしたりすると、この端末から店舗にまだ届いていないデータがすべて削除されます。オフライン中の販売、開いたままのカート、保存されなかった編集も含まれます。消去する前に、ストアヘルス → データベースを開き、保留中またはサーバーに一度も届いていない項目がないことを確認してください。続けてストアヘルス → ログで、0 stuck recordsと0 changes waiting to sendを確認し、開いているカートをすべて完了するか内容を控えてください。WCPOSにストアヘルスページがない場合は、先にWCPOSを更新してから確認してください。項目が表示されている、送信待ちのものがある、または確認できない場合は消去せず、店舗のオーナーに相談するかサポートにお問い合わせください。
店舗のサイトがブラウザーで正常に開き、上記の手順で解決せず、かつ上記の確認を済ませた場合に限り、次の操作を行ってください：
- アプリケーションをアンインストールする
- デバイスを再起動する
- 最新バージョンをダウンロードする
- 新しいものをインストールする
ブラウザ固有（Webバージョン）
Webバージョンの場合：
- JavaScriptが有効になっていることを確認する
- 必要なブラウザ機能がブロックされていないか確認する
- 別のブラウザを試す
- 干渉する可能性のあるブラウザ拡張機能を無効にする
サポートに連絡するタイミング
このエラーが続く場合：
- 発生する時刻を記録する
- どの特定のアクションがそれを引き起こすか確認する
- 調査のために詳細を報告する