SYNC321: 同期が部分的に完了しました
これが意味すること
一部のデータが今回同期されませんでした。
このコードには二つの形式があります。ログ行のタイトルでどちらかを確認できます。
- 「同期が部分的」（レコードのタイトル）: 一部のレコードは同期されましたが、記載されたレコードは同期されていません。次回の同期で解消すれば対応は不要です。対応が必要な変更が店舗の状態 → データベースに表示されている場合は、そこで解決してください。
- 「停滞したデータリクエストを中止」：同期エンジンのデータリクエスト処理が一つのリクエストで進まなくなったため、十分な時間待った後、後続のキュー全体をブロックしないよう、そのリクエストを破棄しました。手動で再試行する必要はありません。同期エンジンがリクエストを自動的に再発行します。多くの場合、別途SYNC181として記録される、ローカルデータベース呼び出しの停止に続いて発生します。
データへの影響
このデバイスのデータは消去しないでください。店舗にまだ届いていない変更が含まれている可能性があります。データリクエストを断念した場合、変更は加えられておらず、破棄されたリクエストは自動的に再発行されます。繰り返し発生する場合は、ログタブでデバッグ情報をコピーし、WCPOSサポートにお問い合わせください。
トラブルシューティング
- 「停止したデータリクエストを断念」 というログ項目の場合、画面が停止したままでなければ対応は不要です。停止したままの場合はアプリを再読み込みしてください。Webではブラウザーのタブを再読み込みし、デスクトップまたはモバイルではアプリを終了して再度開きます。
- 部分同期の場合、次回の同期で解消すれば対応は不要です。解消しない場合は、店舗の状態 → データベースを開いてください。同期されなかったレコードが上部に表示されます。「… 対応が必要なレコード」の通知には最初のレコードと理由が表示されます（修正すると次のレコードが表示されます）。「… サーバーに届かなかった変更」と「… 保留中の変更」 のパネルにも該当する項目が表示されます。同期済みのレコードには対応不要です。
- 記載されたレコードは、それぞれの理由に従って解決してください。通知内のレコードを修正（表示される場合）を選ぶと、レコードを編集できます。拒否された変更はレコード自体で修正してください（SYNC201）。保留中の変更は、どちらのバージョンを保持するか選んでください（SYNC221）。
- その後、もう一度送信します。通知の再試行（同期を実行）またはパネル内のレコード行にあるもう一度送信を選んでください。店舗からダウンロードできないと通知されたレコードには再試行がありません。SYNC331を参照してください。
- レコードがまだ同期されない場合は、ログタブでデバッグ情報をコピーし、サポートにお問い合わせください。