SYNC321: 同期が部分的に完了しました
これが意味すること
一部のレコードは同期されましたが、同期されなかったレコードがあります。
このコードには二つの形式があります。ログ行のタイトルでどちらかを確認できます。
- 「同期が一部完了」（レコードタイトル）：一部のレコードは同期されましたが、名前が表示されたレコードは同期されませんでした。再試行する前に、各レコードとその理由を確認し、該当するものだけを再試行してください。
- 「停滞したデータリクエストを中止」：同期エンジンのデータリクエスト処理が一つのリクエストで進まなくなったため、十分な時間待った後、後続のキュー全体をブロックしないよう、そのリクエストを破棄しました。手動で再試行する必要はありません。同期エンジンがリクエストを自動的に再発行します。多くの場合、別途SYNC181として記録される、ローカルデータベース呼び出しの停止に続いて発生します。
データへの影響
同期されなかったレコードの場合：変更はこのデバイスに保存されていますが、店舗にはまだ届いていません。問題が続く場合は、診断情報をエクスポートしてWCPOSサポートにお問い合わせください。中止されたデータリクエストの場合：変更はなく、中止されたリクエストは自動的に再送されます。
トラブルシューティング
- 一部同期の場合は、ログ項目を展開して、同期されなかったレコードとそれぞれの理由を確認してください。
- 記載された各レコードを、その理由に応じて処理してください。フィールドが無効なら編集が必要で、競合ならストアとの比較が必要です。
- 失敗したレコードだけを再試行してください。残りはすでに同期済みで、対応は不要です。
- 「停滞したデータリクエストを中止」という項目では、画面が停止したままでない限り対応は不要です。画面が停止した場合はアプリを再読み込みしてください。繰り返し発生する場合は、デバッグ情報をエクスポートしてサポートにお問い合わせください。