매장과 POS의 총액이 일치하지 않는 경우
POS에서 판매 항목에 "매장에서 이 주문의 총액을 변경했습니다" 라는 알림이 표시되며, 금액을 나열합니다 나열합니다.
알림의 의미
WooCommerce는 모든 주문의 총액을 자체적으로 계산합니다. POS는 이 계산을 로컬에서 재현하므로 계산대에서 판매 총액을 계산하고 즉시 결제를 받을 수 있으며, 인터넷 연결이 끊겨도 계속 작동합니다.
두 계산 결과는 정확히 일치해야 합니다. POS가 판매를 저장하고 매장에서 응답하는 금액이 다르면 해당 재현 계산이 잘못된 것이며, 이 알림은 계산원에게 상품이 카운터를 떠나기 전에 이를 알립니다.
판매가 차단되거나 손실되는 것은 아닙니다. 매장의 수치는 기록된 내용이며, WooCommerce 보고서와 고객의 주문에 표시되는 내용입니다. 이 알림은 계산원이 확인할 수 있도록 표시됩니다 물품을 전달하기 전에 총액을 확인합니다.
POS가 로컬에서 계산하는 금액은 연결이 없을 때 사용하는 금액과 동일하며, 오프라인 상태에서는 이를 수정할 서버가 없습니다. 따라서 어떤 이유로든 판매 금액이 일치하지 않는 동안에는 이 매장의 오프라인 판매 금액이 잘못될 수 있으며, 다시 연결할 때까지 이를 감지할 수 없습니다.
이는 플러그인 관련 경우뿐 아니라 아래의 모든 원인에 적용됩니다.
먼저 POS를 다시 동기화하세요
POS는 매장의 세금 구성 사본을 자체적으로 유지하며, 자동으로 업데이트되지 않습니다 WooCommerce에서 변경할 때입니다. 오래된 복사본은 두 값이 일치하지 않는 가장 흔한 원인이며, 원클릭으로 해결할 수 있습니다.
POS에서 세금 설정을 열고 서버 설정 복원을 사용하여 현재 매장의 구성을 가져온 다음, 새 테스트 판매를 진행합니다.
문제가 해결되면 완료입니다. 다음 항목에서 변경할 때마다 이 작업을 수행해야 합니다 WooCommerce → 설정 → 세금. 각 필드의 의미와 복원이 적합하지 않은 한 가지 경우는 세금 설정을 참조하세요 그리고 복원하면 안 되는 한 가지 경우입니다.
매장에서 자동 세금이 활성화된 WooCommerce Tax를 사용하는 경우, 이 알림은 매장에서 세금을 부과한 적 없는 위치에서 첫 판매가 이루어질 때 한 번, 관할 지역의 세율이 변경되면 다시 한 번 표시될 수 있습니다. TaxJar는 판매가 발생할 때 세율표를 채웁니다. 따라서 POS에 필요했던 행은 판매로 생성되기 전까지 존재하지 않았습니다. POS는 다음 변경 사항 POS는 다음 변경 사항 확인 때(보통 1분 이내) 해당 행을 내려받으며, 그 위치에서 다음 판매부터 금액이 일치합니다. 삭제 후 다시 다운로드 하면 매장 상태 → 데이터베이스의 세율 행에서 즉시 가져올 수 있습니다. 고객 주소를 기준으로 세금을 계산하는 경우 매장에서 세금을 부과한 적 없는 우편번호마다 이 현상이 한 번씩 발생할 수 있습니다.
POS를 최신 상태로 동기화한 뒤에도 알림이 표시된다면 아래 원인을 확인하세요.
원인은 무엇인가요
가능성은 세 가지이며, 어느 경우든 알림은 동일하게 표시됩니다.
POS가 다르게 읽는 세금 또는 반올림 설정
가장 흔한 원인입니다. WooCommerce → 설정 → 세금에서 다음을 확인하세요:
- 세금 포함 가격 — 카탈로그 가격에 세금이 이미 포함되어 있는지
- 반올림 — ‘소계 수준에서 세금 반올림’ 설정은 여러 항목을 판매할 때 결과를 바꿉니다.
- 세율 — 우선순위 또는 복합 설정이 예상과 다른 세율
- 소수 자릿수 — 일반 설정에서 소수점 이하 3자리 이상을 사용하는 매장은 2자리를 사용하는 매장과 다르게 반올림됩니다.
최근 이 설정을 변경했거나 우편번호 또는 도시별로 세율을 지정한 매장이라면 가장 먼저 확인해야 합니다.
주문 합계를 다시 계산하는 플러그인
추가 요금, 수수료, 통화 변환, 로열티 및 ‘역할 기반 가격 책정’ 플러그인은 흔히 POS가 자체 계산을 마친 뒤 서버에서 합계를 다시 계산합니다. POS는 이러한 규칙을 확인할 수 없으므로 해당 플러그인이 적용되는 모든 판매에서 합계가 일치하지 않습니다.
의도된 동작이고 이를 감수할 수 있다면 문제가 발생한 것은 아닙니다. 판매 내역은 매장에 올바르게 기록됩니다. 하지만 영향을 받는 모든 판매에 알림이 표시됩니다. 또한 이 원인은 해결되지 않습니다. 해당 규칙은 서버에 있으며 POS가 재현할 수 없기 때문입니다. 따라서 이런 방식으로 합계를 계산하는 매장은 단순히 문제가 해결될 때까지가 아니라 오프라인에서 올바르게 판매할 수 없습니다. 해결되기 전까지입니다.
원인인지 확인하는 방법은 플러그인 충돌을 참조하세요. 이 원인입니다.
POS의 버그
합계를 변경하는 플러그인이 없는 표준 WooCommerce 설치 매장인데도 금액이 계속 일치하지 않으면 WCPOS의 버그입니다. 알려 주세요.
여러 판매에서 발생하는 경우
한 건의 판매에서 차이가 발생해도 확인할 필요가 있습니다. POS는 서로 다른 여러 판매의 합계가 일치하지 않을 때 알림을 상향 표시합니다. 이 시점에는 한 주문의 문제가 아니라 설치 환경의 문제이며 원인을 찾을 때까지 계속 발생하기 때문입니다.
문제가 아닌 경우도 있습니다. 고객 주소를 기준으로 세금을 계산하는 WooCommerce Tax 매장에서 새 우편번호에서 처음 발생한 여러 판매가 각각 한 번씩 불일치할 수 있습니다. 각 우편번호의 다음 판매에서 금액이 일치한다면 문제가 없습니다.
보내 주실 내용
알림에는 차이가 있는 각 금액과 두 수치가 표시됩니다. 여기에 다음 정보를 더하면 화면 공유 없이도 대개 원인을 파악할 수 있습니다:
- 금액이 보이도록 알림을 캡처한 화면 이미지
- POS에서 서버 설정 복원을 실행한 후에도 알림이 계속 표시되는지 확인해 주세요.
- 세금 설정: WooCommerce → 설정 → 세금(자동 세금 사용 여부를 포함한 모든 필드)과 일반 → 소수 자릿수 설정
- ‘소계 수준에서 세금 반올림’이 사용 설정되어 있는지 여부
- 세율표 자체도 보내 주세요. 설정 페이지뿐 아니라 각 세율 등급 아래의 행도 필요합니다. 국가/주/우편번호/도시, 세율 %, 우선순위, 복합 및 배송 항목을 포함하세요. 대부분 위 원인은 위쪽의 설정이 아니라 해당 행에 있으며, 이 정보가 없으면 다시 요청드려야 합니다.
- 가격, 세금, 수수료 또는 통화에 영향을 주는 활성 플러그인 목록
- 영향을 받은 판매의 주문 번호