CHECKOUT401: 합계 불일치
이것이 의미하는 바
이 주문의 매장 합계가 계산대에 표시된 금액과 다릅니다. 주문은 매장 합계로 저장됩니다.
고객이 떠나기 전에 주문을 열어 합계를 비교하세요. 이미 금액을 받았다면 차액을 청구하거나 환불하세요. 예상치 못한 차이라면 지원팀에 문의하세요.
내 데이터
주문은 매장 합계로 저장됩니다. 결제가 이미 이루어졌을 수도, 아직 이루어지지 않았을 수도 있습니다. 이 확인은 주문 저장 시 실행되며 결제 전일 수도 있습니다. 문제가 계속되면 로그 탭에서 디버그 정보 복사를 누르고 WCPOS 지원팀에 문의하세요.
문제 해결
계산대에서 — 고객이 떠나기 전에 처리하세요:
- 주문을 열어 합계를 계산대에 표시된 금액과 비교하세요. 로그 항목에는 서로 다른 금액이 기록됩니다.
- 이미 결제했는지, 결제했다면 금액이 얼마인지 확인하세요. 카드 단말기에서는 화면이나 영수증을, 현금은 받은 금액을, 다른 결제 게이트웨이는 해당 기록을 확인하세요.
- 이미 금액을 받았다면 평소 절차에 따라 차액을 청구하거나 환불하세요. 아직 결제받지 않았다면 현재 표시된 주문 합계를 결제받으세요.
매장에서 — 사이트 관리자:
- WP Admin에서 주문을 열고 계산대에 표시된 금액과 합계를 비교하세요. 로그 항목에는 어떤 금액이 달랐는지 기록됩니다.
- 주된 원인은 계산대에서 예상한 것과 다른 세금 설정 또는 서버에서 다시 계산하는 할인·가격 플러그인입니다. 먼저 매장의 세금 설정을 검토하세요.
- 차이의 원인을 알 수 없다면 로그 탭에서 디버그 정보 복사를 누르고 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요.