CHECKOUT401: 합계 불일치
이것이 의미하는 바
스토어가 계산한 이 주문의 합계가 계산대에 표시된 금액과 다릅니다.
추가 결제를 진행하기 전에 스토어 관리자 화면에서 주문을 확인하세요. 스토어의 합계가 기준입니다. 차이가 예상 밖이라면 진단 정보를 내보내고 지원팀에 문의하세요.
내 데이터
금액이 이동했을 수 있습니다. 조치를 취하기 전에 결제 내역을 확인하세요. 이 문제가 계속되면 진단 정보를 내보내고 WCPOS 지원팀에 문의하세요.
문제 해결
계산대에서 — 고객이 떠나기 전에 처리하세요:
- 중단하세요. 추가 결제를 받지 마세요. 매장의 합계가 기준입니다.
- 고객이 결제했는지와 금액을 확인하세요. 카드 단말기라면 화면이나 영수증을 확인하고, 현금이라면 받은 금액을 확인하세요. 다른 결제 게이트웨이라면 해당 기록을 확인하세요.
- 금액을 받았는데 매장 합계와 다르면 고객이 떠나기 전에 평소 절차에 따라 차액을 정산하세요(환불 또는 추가 청구).
매장에서 — 사이트 관리자:
- WP Admin에서 주문을 열고 계산대에 표시된 금액과 합계를 비교하세요. 로그 항목에는 어떤 금액이 달랐는지 기록됩니다.
- 주된 원인은 계산대에서 예상한 것과 다른 세금 설정 또는 서버에서 다시 계산하는 할인·가격 플러그인입니다. 먼저 매장의 세금 설정을 검토하세요.
- 차이의 원인을 설명할 수 없다면 디버그 정보를 내보내고 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요.