PRINT311: 영수증 전달 실패
이것이 의미하는 바
이 영수증을 이메일로 보내거나 다운로드할 수 없었습니다.
판매 자체에는 영향이 없습니다. 이메일 주소와 기기의 연결 상태를 확인한 다음 주문의 영수증 화면에서 다시 시도하세요.
조치 방법
해당 작업을 다시 시도하세요. WCPOS는 이 작업을 자동으로 재시도하지 않습니다. 준비되면 직접 재시도하세요.
내 데이터
주문 자체는 안전하며 변경되지 않았습니다.
문제 해결
- 로그 항목을 펼쳐 어떤 전달 경로였는지 확인하세요. 이메일 주소나 서버 상태가 있으면 이메일 전달이고, 이메일 없이 templateId만 있으면 PDF 생성, 다운로드, 저장 또는 공유입니다.
- 이메일 전달의 경우 주소와 연결 상태를 확인한 다음 주문의 영수증 화면에서 다시 보내세요. 모든 이메일이 실패한다면 사이트 관리자에게 발신 이메일과 SMTP 구성을 확인해 달라고 요청하세요.
- PDF 실패의 경우 PDF 다운로드를 다시 시도하고, 기기의 여유 저장 공간과 다운로드 권한을 확인한 다음, 쓰기가 가능한 저장 위치나 사용 가능한 다른 공유 대상을 선택하세요.
확인할 위치
WCPOS가 이 오류를 저장할 수 있는 경우, 오류는 이를 발생시킨 기기에 기록됩니다. 스토어 상태 → 로그(내비게이션 서랍 하단의 심박 아이콘)를 열고 이 코드가 표시된 항목을 찾아 펼치세요. 펼쳐진 행에는 알기 쉽게 설명된 원인과 오류가 발생한 시점에 수집된 컨텍스트가 표시됩니다. 스토어 요청의 경우 이 컨텍스트에 서버 자체의 오류 코드(serverCode), HTTP status 또는 endpoint가 포함될 수 있으며, 표시되는 필드는 오류가 발생한 위치에 따라 다릅니다. 문제를 신고할 때는 스크린샷 대신 로그 화면 상단의 디버그 정보 복사(휴대폰과 태블릿에서는 디버그 정보 공유)를 사용하세요. 여기에는 앱 버전, 연결 상태, 가장 최근의 오류가 함께 담깁니다. 로그는 최대 30일간만 보관되므로 문제가 발생한 직후에 수집하세요. 또한 POS가 자체 로그 항목을 기록하기 전에 나타난 브라우저 콘솔 오류가 있다면 함께 복사하세요.
앱 내 로그 외에도 이 오류는 다음 위치에 흔적을 남길 수 있습니다:
- 서버 측 POS 로그: WP Admin에서 POS → 설정 → 도구 → 로그를 여세요. 이 페이지에는 서버 자체에서 발생한 POS 관련 경고와 오류가 기록되며, 이러한 항목은 앱 안에서는 전혀 표시되지 않을 수 있습니다. 메뉴에 빨간색 배지가 표시되면 읽지 않은 서버 측 오류가 있다는 뜻입니다.
세부 정보
- 코드:
PRINT311(RECEIPT_DELIVERY_FAILED) - 심각도: error
- 도입 버전: WCPOS 1.10.0