PRODUCT999: 예기치 않은 상품 오류
이것이 의미하는 바
상품을 불러오거나 업데이트하는 중에 예기치 않은 문제가 발생했습니다.
다시 시도하세요. 그 후에도 상품 데이터가 잘못되어 보인다면 진단 정보를 내보내고 지원팀에 문의하세요.
조치 방법
해당 작업을 다시 시도하세요. WCPOS는 이 작업을 자동으로 재시도하지 않습니다. 준비되면 직접 재시도하세요.
내 데이터
주문이나 상품 데이터에는 영향이 없습니다. 이 문제가 계속되면 진단 정보를 내보내고 WCPOS 지원팀에 문의하세요.
문제 해결
- 다시 시도하세요. 일시적인 상품 불러오기 문제는 대부분 재시도하면 해결됩니다.
- 그래도 상품 데이터가 잘못되어 보인다면 로그 항목을 펼쳐 이벤트 코드와 컨텍스트를 확인하세요. 이 일반 코드는 아직 전용 코드가 없는 원인이라는 뜻입니다.
- 문제가 재발하면 디버그 정보를 내보내고 지원팀에 문의하세요.
확인할 위치
WCPOS가 이 오류를 저장할 수 있는 경우, 오류는 이를 발생시킨 기기에 기록됩니다. 스토어 상태 → 로그(내비게이션 서랍 하단의 심박 아이콘)를 열고 이 코드가 표시된 항목을 찾아 펼치세요. 펼쳐진 행에는 알기 쉽게 설명된 원인과 오류가 발생한 시점에 수집된 컨텍스트가 표시됩니다. 스토어 요청의 경우 이 컨텍스트에 서버 자체의 오류 코드(serverCode), HTTP status 또는 endpoint가 포함될 수 있으며, 표시되는 필드는 오류가 발생한 위치에 따라 다릅니다. 문제를 신고할 때는 스크린샷 대신 로그 화면 상단의 디버그 정보 복사(휴대폰과 태블릿에서는 디버그 정보 공유)를 사용하세요. 여기에는 앱 버전, 연결 상태, 가장 최근의 오류가 함께 담깁니다. 로그는 최대 30일간만 보관되므로 문제가 발생한 직후에 수집하세요. 또한 POS가 자체 로그 항목을 기록하기 전에 나타난 브라우저 콘솔 오류가 있다면 함께 복사하세요.
앱 내 로그 외에도 이 오류는 다음 위치에 흔적을 남길 수 있습니다:
- 네트워크 검사기(웹 및 데스크톱): 개발자 도구를 여세요. 브라우저에서는 F12를 누르고, 데스크톱 앱에서는 메뉴의 고급 → 개발자 도구 전환을 선택한 다음 네트워크 탭을 선택하세요. 먼저 이 페이지의 재시도 안내를 따르고, 안전하다고 안내된 경우에만 해당 작업을 재현하세요. 실패한 요청에는 HTTP 상태와 원시 응답 본문이 표시되며, 여기에는 POS 로그에 전혀 도달하지 않는 오류 페이지도 포함됩니다.
세부 정보
- 코드:
PRODUCT999(PRODUCT_UNEXPECTED) - 심각도: error
- 도입 버전: WCPOS 1.10.0