PY01003: 카드 만료
의미
결제 카드의 유효기간이 만료되어 더 이상 거래에 사용할 수 없습니다.
일반적인 원인
- 카드 만료 — 카드의 유효 기간이 지나감
- 잘못된 만료일 입력 — 만료일이 잘못 입력됨
- 새 카드 미활성화 — 교체 카드를 받았으나 아직 활성화되지 않음
해결 방법
1. 만료일 확인
카드를 확인하십시오:
- 만료일 찾기 (MM/YY 형식)
- 현재 날짜와 비교
- 입력된 날짜가 카드와 일치하는지 확인
2. 다른 카드 사용
카드가 실제로 만료된 경우:
- 다른 유효한 카드 사용
- 현금 또는 대체 결제 수단 사용
- 고객에게 교체 카드가 있는지 문의
3. 업데이트된 카드 받기
카드 소지자는:
- 교체 카드를 위해 우편을 확인
- 새 카드를 받았다면 활성화
- 교체 카드가 도착하지 않았다면 은행에 연락
4. 입력 확인
만료일 입력을 다시 확인:
- MM/YY 형식
- 올바른 월과 연도
- 오타 없음
고객 서비스 팁
카드가 만료된 경우:
- 고객에게 정중하게 알리기
- 교체 카드 여부를 확인하도록 제안
- 대체 결제 옵션 제공
- 이해심을 가지세요 — 이는 모든 사람에게 발생할 수 있음