SYNC999: 예기치 않은 동기화 오류
이것이 의미하는 바
동기화 중에 예기치 않은 문제가 발생했습니다.
판매 내역은 이 기기에 안전하게 보관되어 있습니다. 자동 재시도를 기다리시고, 이 코드가 계속 나타난다면 진단 정보를 내보내고 지원팀에 문의하세요.
조치 방법
해당 작업을 다시 시도하세요. WCPOS가 자동으로 재시도합니다.
내 데이터
변경 사항은 이 기기에 저장되었지만 스토어에는 전달되지 않았습니다. 이 문제가 계속되면 진단 정보를 내보내고 WCPOS 지원팀에 문의하세요.
문제 해결
- 이 코드가 항상 재시도된다고 가정하지 마세요. 먼저 로그 항목을 펼쳐 보세요. 변경 작업이 이미 대기열에 들어간 것으로 확인된다면 WCPOS가 자동으로 재시도하므로, 앱을 열어 둔 채 대기열이 비워지도록 두세요.
- 엔진 레지던트가 없거나 변경 ID가 반환되기 전에 쓰기가 실패했다는 오류라면 대기열에 들어간 것이 없습니다. 해당 레코드나 주문으로 돌아가 다시 저장하세요.
- 로그 항목을 펼쳐 이벤트 코드와 serverCode가 있다면 기록해 두세요. 999 코드는 구체적인 원인에 아직 전용 코드가 없다는 뜻이므로, 이 컨텍스트가 지원팀에 꼭 필요한 정보입니다.
- 코드가 계속 나타난다면 디버그 정보 복사를 사용해 지원팀에 문의하세요. 이렇게 신고해 주셔야 전용 코드가 추가됩니다.
확인할 위치
WCPOS가 이 오류를 저장할 수 있는 경우, 오류는 이를 발생시킨 기기에 기록됩니다. 스토어 상태 → 로그(내비게이션 서랍 하단의 심박 아이콘)를 열고 이 코드가 표시된 항목을 찾아 펼치세요. 펼쳐진 행에는 알기 쉽게 설명된 원인과 오류가 발생한 시점에 수집된 컨텍스트가 표시됩니다. 스토어 요청의 경우 이 컨텍스트에 서버 자체의 오류 코드(serverCode), HTTP status 또는 endpoint가 포함될 수 있으며, 표시되는 필드는 오류가 발생한 위치에 따라 다릅니다. 문제를 신고할 때는 스크린샷 대신 로그 화면 상단의 디버그 정보 복사(휴대폰과 태블릿에서는 디버그 정보 공유)를 사용하세요. 여기에는 앱 버전, 연결 상태, 가장 최근의 오류가 함께 담깁니다. 로그는 최대 30일간만 보관되므로 문제가 발생한 직후에 수집하세요. 또한 POS가 자체 로그 항목을 기록하기 전에 나타난 브라우저 콘솔 오류가 있다면 함께 복사하세요.
앱 내 로그 외에도 이 오류는 다음 위치에 흔적을 남길 수 있습니다:
- 네트워크 검사기(웹 및 데스크톱): 개발자 도구를 여세요. 브라우저에서는 F12를 누르고, 데스크톱 앱에서는 메뉴의 고급 → 개발자 도구 전환을 선택한 다음 네트워크 탭을 선택하세요. 먼저 이 페이지의 재시도 안내를 따르고, 안전하다고 안내된 경우에만 해당 작업을 재현하세요. 실패한 요청에는 HTTP 상태와 원시 응답 본문이 표시되며, 여기에는 POS 로그에 전혀 도달하지 않는 오류 페이지도 포함됩니다.
세부 정보
- 코드:
SYNC999(SYNC_UNEXPECTED) - 심각도: error
- 도입 버전: WCPOS 1.10.0