SYNC331: Lokaal record wijkt af
Wat dit betekent
De kopie van een record op dit apparaat komt niet overeen met die in je winkel. Niets wat je hebt ingevoerd, wordt hierdoor beïnvloed.
Gebruik onder Winkelstatus → Database de optie Clear & re-download in die lijst om de kopie op dit apparaat te vervangen door die uit je winkel. Tot die tijd kan bij het record een verouderde prijs of voorraad staan. Controleer eerst of er niets klaarstaat om te verzenden — zie Problemen oplossen.
Je gegevens
Er gaan geen verkopen of niet-verzonden wijzigingen verloren. De kopie van het record op dit apparaat kan een verouderde prijs of voorraad tonen totdat deze is vervangen. Blijft dit gebeuren, gebruik dan Copy debug info op het tabblad Logs en neem contact op met WCPOS-support.
Probleemoplossing
- Blijf verkopen. Open Winkelstatus → Database: de naam van het record staat bovenaan — "… can't download from your store" voor een record waarvan de kopie afwijkt, of "… must be removed from this device" voor een record dat je winkel heeft verwijderd.
- Controleer voordat je het artikel verkoopt de prijs en voorraad aan de hand van het schap of bij degene die de winkel beheert (die kan dit vergelijken met WP Admin).
- Controleer voordat je iets wist onder Winkelstatus → Database of changes waiting to send op 0 staat en of er geen paneel "… changes never reached your server" of "… changes were held" wordt getoond — die wijzigingen bestaan alleen op dit apparaat en kunnen verloren gaan als je de lijst wist. Wacht tot het aantal 0 is en handel eerst alle vermelde wijzigingen af (SYNC201, SYNC221). Sla voordat je Orders wist ook elke open winkelwagen op dit apparaat op met Save to Server (of rond deze af) — een winkelwagen die nooit in je winkel is opgeslagen, bestaat alleen op dit apparaat en telt niet mee bij deze controles. Als je Orders wist, wordt deze dus verwijderd. Sla de rij Orders over en neem contact op met support als een winkelwagen niet kan worden opgeslagen. Open daarna het menu ⋮ in de lijst van het record (bijvoorbeeld Products) en kies Clear & re-download… — het apparaat verwijdert de kopie en haalt die uit je winkel op; een verwijderd record wordt ook verwijderd. De vermelding kan zichtbaar blijven tot de volgende controle op de achtergrond; kijk of de prijs en voorraad nu overeenkomen. Als de melding daarna een record in een andere lijst noemt, herhaal je deze stap — na dezelfde controles — voor die lijst.
- Sitebeheerder: als dezelfde records na het opnieuw downloaden steeds terugkomen, komt dat meestal door een bulkbewerking die de opslaghooks van WooCommerce heeft omzeild — een CSV-import, een migratieplugin, WP-CLI of directe SQL. Bewerk gegevens bij voorkeur via WooCommerce, zodat de controles van de kassa nauwkeurig blijven; WCPOS bouwt zijn integriteitsgegevens zelf opnieuw op zodra hetzelfde verschil zich blijft voordoen.
- Als de kassa na het opnieuw downloaden nog steeds een verkeerde prijs of voorraad toont, gebruik dan Copy debug info op het tabblad Logs en neem contact op met support.