Foutcodes
Wanneer WCPOS een probleem tegenkomt, wordt een foutcode weergegeven waarmee je het probleem kunt identificeren. Vanaf v1.10.0 hebben codes de vorm domein + drie cijfers — bijvoorbeeld SYNC131 of AUTH311. De domeinnaam geeft het POS-onderdeel aan; het getal identificeert de specifieke situatie. Elke code heeft een eigen pagina met uitleg, stappen om het probleem op te lossen en informatie over de gevolgen voor je gegevens.
In het POS verschijnen foutcodes onder Winkelstatus → Logs: vouw een regel uit en gebruik de link Help om direct naar de pagina van de code te gaan.
Foutdomeinen (v1.10.0+)
| Domein | Onderdeel | Voorbeelden |
|---|---|---|
AUTH | Aanmelden, sessies en tokens | AUTH101, AUTH311 |
CHECKOUT | Bestellingen afrekenen aan de kassa | CHECKOUT101, CHECKOUT201 |
CLIENT | De POS-app zelf en lokale opslag | CLIENT101, CLIENT201 |
LICENSE | Activering en validatie van de Pro-licentie | LICENSE101 |
PAYMENT | Betaalmethoden en terminals | PAYMENT101, PAYMENT301 |
PRINT | Bonnen afdrukken | PRINT101, PRINT301 |
PRODUCT | Productgegevens en catalogusbewerkingen | PRODUCT101, PRODUCT401 |
SYNC | Synchronisatie tussen het POS en je winkel | SYNC101, SYNC121, SYNC311 |
Gebruik de zijbalk om alle codes in een domein te bekijken, of zoek de code direct op.
Codes die eindigen op 999 zijn de algemene code van het domein voor situaties waarvoor nog geen specifieke code bestaat.
Oude codes (vóór v1.10.0)
Versies vóór v1.10.0 gebruikten een ander schema: [DOMAIN][CATEGORY][SPECIFIC_CODE], bijvoorbeeld API04001 = API (domein) + 04 (antwoordfouten) + 001 (ongeldig antwoordformaat). Gebruik je een oudere versie of lees je een oud logboekitem of supportgesprek, dan zijn deze pagina's nog van toepassing:
| Domein | Totaal aantal codes | Betreft |
|---|---|---|
| API | 39 codes | Servercommunicatie, authenticatie, pluginproblemen |
| DB | 9 codes | Lokale gegevensopslag en ophalen van gegevens |
| PY | 6 codes | Betalingsverwerking |
| SY | 5 codes | Apparaatbronnen en configuratie |
Een client met v1.10.0 of hoger genereert deze codes nooit — zie je er een op een bijgewerkt POS, dan komt deze uit een oud bewaard logboekitem of een serverbericht.
Meer hulp nodig?
Ervaar je na het volgen van de stappen voor probleemoplossing nog steeds problemen:
- Bekijk de sectie Probleemoplossing voor meer gedetailleerde handleidingen
- Word lid van onze Discord-community voor ondersteuning
- Meld problemen op GitHub