AUTH121: Ingelogd als verkeerde gebruiker

Wat dit betekent

Het ingelogde winkelaccount komt niet overeen met de kassamedewerker op deze kassa.

Elke kassamedewerker heeft zijn eigen kassagegevens, dus werken onder een ander account kan ervoor zorgen dat bestellingen verkeerd worden geregistreerd. Log uit en log daarna in met het eigen account van de kassamedewerker.

Wat je moet doen

Er is een instellingswijziging nodig voordat dit werkt. WCPOS probeert dit niet uit zichzelf opnieuw — probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.

Je gegevens

Er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen.

Probleemoplossing

1. De POS meldt de sessie zelf af om de gegevens van elke kassamedewerker te beschermen — er worden geen bestelgegevens tussen accounts vermengd.
2. Log opnieuw in met het eigen account van de kassamedewerker; werken onder een ander account kan bestellingen verkeerd registreren.
3. Als kassa's door meerdere kassamedewerkers worden gedeeld, maak het wisselen van account dan onderdeel van de overdrachtsroutine.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Details

• Code: AUTH121 (SIGNED_IN_AS_WRONG_USER)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0