AUTH131: Winkelsessie onvolledig
Wat dit betekent
De opgeslagen winkelsessie was onvolledig, dus WCPOS keerde terug naar de winkellijst.
WCPOS onthoudt welke site, kassamedewerker en winkel geopend waren, zodat de kassa verder kan gaan waar die was gebleven. Deze keer ontbrak een deel van die informatie — meestal de site of de kassamedewerker — waardoor de kassa terugkeerde naar de winkellijst in plaats van de winkel met een defecte sessie te openen. Kies de winkel opnieuw om je aan te melden. Voordat deze controle bestond, toonde een kassa in deze toestand een rode banner met de melding "useStoreSession must be called within an active store session" op een leeg scherm en kon je niet verder.
Meestal betekent dit dat de lokale opslag van het apparaat iets niet heeft bewaard dat de app had opgeslagen. Eén keer is het vermelden waard; gebeurt het opnieuw op hetzelfde apparaat, dan is er waarschijnlijk een opslagprobleem dat onderzocht moet worden.
Je gegevens
Alleen de verwijzing naar de geopende sessie is gewist. De lokale gegevens van de winkel, inclusief eventuele verkopen die nog moeten worden gesynchroniseerd, blijven op het apparaat staan.
Als de site of kassamedewerker nog in de lijst staat, haalt het opnieuw kiezen van dezelfde winkel dezelfde lokale gegevens op. Als je de site opnieuw moest toevoegen, opent de kassa een nieuwe lokale kopie van de winkel: verkopen die in de vorige sessie nog moesten worden gesynchroniseerd, blijven op het apparaat staan maar worden niet automatisch overgenomen. Neem contact op met support voordat je lokale gegevens wist als je weet dat er niet-gesynchroniseerde verkopen zijn.
Problemen oplossen
- Kies de site en winkel opnieuw om je aan te melden — de winkelgegevens op dit apparaat zijn niet gewijzigd; alleen de onthouden sessie is gewist.
- Als de site niet meer in de lijst staat, voer je het adres opnieuw in en meld je je aan. Neem eerst contact op met support als je weet dat er verkopen zijn die nog moeten worden gesynchroniseerd — zie "Je gegevens" hierboven.
- Als dit opnieuw gebeurt op hetzelfde apparaat, bewaart de lokale opslag niet wat de app opslaat: controleer de beschikbare schijfruimte en kijk op het scherm Logs of er rond hetzelfde tijdstip opslagfouten zijn.
- Exporteer de foutopsporingsgegevens en neem contact op met support als dit blijft gebeuren — het logboek vermeldt welk deel van de sessie ontbrak.