AUTH321: WooCommerce ontbreekt

Wat dit betekent

WooCommerce is niet actief op deze site, waardoor WCPOS geen verbinding kan maken.

WCPOS heeft de WooCommerce-plugin nodig. Vraag de sitebeheerder om WooCommerce te installeren of opnieuw te activeren en maak daarna opnieuw verbinding.

Wat je moet doen

Er is een instellingswijziging nodig voordat dit werkt. Probeer het opnieuw nadat je de bovenstaande wijziging hebt doorgevoerd; zonder die wijziging mislukt het op dezelfde manier.

Je gegevens

Er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen. Als dit aanhoudt, vraag dan de persoon die je WordPress-site beheert.

Probleemoplossing

1. Vraag de sitebeheerder om WP Admin → Plugins te controleren: WooCommerce moet geïnstalleerd en actief zijn om WCPOS verbinding te laten maken.
2. Als WooCommerce is gedeactiveerd door een mislukte update, activeer het dan opnieuw en let op een foutmelding — WooCommerce → Status → Logs registreert waarom het misging.
3. Maak opnieuw verbinding vanaf de kassa zodra WooCommerce weer actief is.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• WooCommerce → Status → Logs: controleer op de WordPress-site het nieuwste fatal-errors-*.log op PHP-crashes, plus elke logbron die is genoemd naar een plugin die bij de fout betrokken is. Een fout uit de 500-reeks vanuit de winkel laat de oorzaak hier vrijwel altijd achter.

Details

• Code: AUTH321 (WOOCOMMERCE_MISSING)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0