AUTH401: TLS niet vertrouwd

Wat dit betekent

Een beveiligde verbinding met deze winkel kon niet worden vertrouwd.

Gebruik het juiste winkeladres en vraag de sitebeheerder om het certificaat te herstellen voordat je opnieuw verbinding maakt.

Wat je moet doen

Er is een instellingswijziging nodig voordat dit werkt. Probeer het opnieuw nadat je de bovenstaande wijziging hebt doorgevoerd; zonder die wijziging mislukt het op dezelfde manier.

Je gegevens

Er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen. Als dit aanhoudt, vraag dan de persoon die je WordPress-site beheert.

Probleemoplossing

1. Open het winkeladres in een browser op hetzelfde apparaat — het hangslot of de waarschuwingspagina van de browser laat precies zien wat er mis is met het certificaat (verlopen, zelfondertekend of uitgegeven voor een ander domein).
2. Controleer het adres dat de POS gebruikt: https:// en exact het domein dat het certificaat dekt — met of zonder www maakt uit.
3. Vraag de sitebeheerder of host om het certificaat te vernieuwen of te herstellen; een automatische vernieuwing die stilletjes mislukt is de meest voorkomende oorzaak.
4. Omzeil een certificaatwaarschuwing niet door beveiliging uit te schakelen — herstel het certificaat.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• Console (web en desktop): het tabblad Console van dezelfde ontwikkelaarstools registreert fouten aan de clientzijde, ook fouten die optreden voordat de POS zijn eigen logvermelding kan schrijven.

Details

• Code: AUTH401 (TLS_UNTRUSTED)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0