CHECKOUT101: Afrekenen mislukt, winkelwagen veilig

Wat dit betekent

Het afrekenen is niet voltooid en de winkelwagen kan veilig opnieuw worden gebruikt.

Bekijk de winkelwagen en probeer opnieuw af te rekenen; de huidige inhoud van de winkelwagen is bewaard.

Wat je moet doen

Probeer de actie opnieuw. WCPOS probeert dit niet uit zichzelf opnieuw — probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.

Je gegevens

De bestelling zelf is veilig en ongewijzigd.

Probleemoplossing

1. Bekijk de winkelwagen — deze is ongewijzigd — en probeer opnieuw af te rekenen.
2. Als het op dezelfde manier mislukt, vouw dan de logvermelding uit: de serverCode en status geven aan of de winkel de bestelling heeft geweigerd en waarom.
3. Een herhaalde fout met een status uit de 500-reeks is een siteprobleem — controleer WooCommerce → Status → Logs op een PHP-fout op het tijdstip van de fout.
4. Als de reden een specifieke regel op de bestelling noemt, verwijder die dan, rond de verkoop af en onderzoek dat product daarna.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• Netwerkinspector (web en desktop): open de ontwikkelaarstools — druk op F12 in de browser of kies Geavanceerd → Ontwikkelaarstools in-/uitschakelen in het menu van de desktop-app — en ga naar het tabblad Netwerk. Volg eerst de instructies voor opnieuw proberen op deze pagina; herhaal de actie alleen wanneer die stappen aangeven dat het veilig is. Een mislukt verzoek toont de HTTP-status en de onbewerkte responsinhoud, inclusief foutpagina's die het POS-log nooit bereiken.
• Server-side POS-logs: open in WP Admin POS → Instellingen → Gereedschap → Logs. Deze pagina registreert POS-gerelateerde waarschuwingen en fouten die op de server zelf optreden en die mogelijk nooit in de app verschijnen. Een rode markering bij het menu betekent dat er ongelezen server-side fouten zijn.
• WooCommerce → Status → Logs: controleer op de WordPress-site het nieuwste fatal-errors-*.log op PHP-crashes, plus elke logbron die is genoemd naar een plugin die bij de fout betrokken is. Een fout uit de 500-reeks vanuit de winkel laat de oorzaak hier vrijwel altijd achter.

Details

• Code: CHECKOUT101 (CHECKOUT_FAILED_CART_SAFE)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0