CHECKOUT201: Uitkomst afrekenen onbekend

Wat dit betekent

WCPOS kon niet bevestigen of het afrekenen is voltooid.

Probeer het niet blindelings opnieuw. Controleer eerst of de bestelling in de winkel staat en exporteer daarna diagnostische gegevens als de uitkomst nog steeds onduidelijk is.

Wat je moet doen

Controleer de onderstaande details voordat je het opnieuw probeert. Probeer het niet opnieuw voordat je hebt vastgesteld wat er werkelijk is gebeurd — een blinde nieuwe poging kan een dubbele betaling of bestelling veroorzaken.

Je gegevens

De uitkomst kon niet worden bevestigd — controleer dit voordat je het opnieuw probeert. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.

Probleemoplossing

1. Probeer nog niet opnieuw af te rekenen en breng de klant geen tweede keer in rekening.
2. Open WooCommerce → Bestellingen in WP Admin en zoek de bestelling — zoek op het totaalbedrag en op de laatste paar minuten.
3. Als de bestelling bestaat, is de verkoop doorgegaan — maak deze niet opnieuw aan; synchroniseer de POS zodat de bestelling op de kassa verschijnt.
4. Als er na een synchronisatie geen bestelling bestaat, probeer dan één keer opnieuw af te rekenen.
5. Nog steeds onduidelijk? Exporteer de debug-info en neem contact op met support voordat je het nogmaals probeert.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• Netwerkinspector (web en desktop): open de ontwikkelaarstools — druk op F12 in de browser of kies Geavanceerd → Ontwikkelaarstools in-/uitschakelen in het menu van de desktop-app — en ga naar het tabblad Netwerk. Volg eerst de instructies voor opnieuw proberen op deze pagina; herhaal de actie alleen wanneer die stappen aangeven dat het veilig is. Een mislukt verzoek toont de HTTP-status en de onbewerkte responsinhoud, inclusief foutpagina's die het POS-log nooit bereiken.
• Server-side POS-logs: open in WP Admin POS → Instellingen → Gereedschap → Logs. Deze pagina registreert POS-gerelateerde waarschuwingen en fouten die op de server zelf optreden en die mogelijk nooit in de app verschijnen. Een rode markering bij het menu betekent dat er ongelezen server-side fouten zijn.

Details

• Code: CHECKOUT201 (CHECKOUT_OUTCOME_UNKNOWN)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0