Ga naar de hoofdinhoud
Versie: 1.x

CHECKOUT211: Lege respons bij afrekenen

Wat dit betekent​

De winkel heeft geen afrekenresultaat teruggegeven, waardoor de bestelstatus onbekend is.

Controleer of de bestelling is aangemaakt voordat je opnieuw probeert af te rekenen.

Wat je moet doen​

Controleer de onderstaande details voordat je het opnieuw probeert. Probeer het niet opnieuw voordat je hebt vastgesteld wat er werkelijk is gebeurd — een blinde nieuwe poging kan een dubbele betaling of bestelling veroorzaken.

Je gegevens​

De uitkomst kon niet worden bevestigd — controleer dit voordat je het opnieuw probeert. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.

Probleemoplossing​

  1. Controleer eerst WooCommerce → Bestellingen in WP Admin — een lege respons betekent vaak dat de bestelling wel is aangemaakt, maar dat de bevestiging nooit is aangekomen.
  2. De netwerkinspector toont het afrekenverzoek: een succesvolle status met een lege of afgekapte inhoud wijst op een plugin of serverbuffer die de respons afbreekt.
  3. Controleer WooCommerce → Status → Logs op een fatale fout tijdens het afrekenen — een PHP-crash nadat de bestelling is aangemaakt geeft precies dit beeld.
  4. Probeer pas opnieuw af te rekenen als je hebt vastgesteld dat er geen bestelling is aangemaakt.

Waar je moet kijken​

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

  • Netwerkinspector (web en desktop): open de ontwikkelaarstools — druk op F12 in de browser of kies Geavanceerd → Ontwikkelaarstools in-/uitschakelen in het menu van de desktop-app — en ga naar het tabblad Netwerk. Volg eerst de instructies voor opnieuw proberen op deze pagina; herhaal de actie alleen wanneer die stappen aangeven dat het veilig is. Een mislukt verzoek toont de HTTP-status en de onbewerkte responsinhoud, inclusief foutpagina's die het POS-log nooit bereiken.
  • WooCommerce → Status → Logs: controleer op de WordPress-site het nieuwste fatal-errors-*.log op PHP-crashes, plus elke logbron die is genoemd naar een plugin die bij de fout betrokken is. Een fout uit de 500-reeks vanuit de winkel laat de oorzaak hier vrijwel altijd achter.
  • Het PHP-foutlog van de site: als de logpagina van WooCommerce niets toont voor het tijdstip van de fout, vraag de hostingprovider dan om het PHP-foutlog — sommige fatale fouten worden alleen op serverniveau vastgelegd.

Details​

  • Code: CHECKOUT211 (CHECKOUT_EMPTY_RESPONSE)
  • Ernst: error
  • Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0