CHECKOUT421: Belastingtarief van bestelling onbekend
Wat dit betekent
Deze bestelling verwijst naar een belastingtarief dat uw winkel niet meer heeft, waardoor de belasting mogelijk onjuist is.
Een regel in de bestelling bevat een belastingtarief dat niet voorkomt in de huidige belastingtabellen van de winkel — vrijwel altijd omdat dat tarief in WooCommerce is verwijderd of bewerkt nadat de bestelling was gestart. WCPOS kan het tarief niet opzoeken, waardoor de belasting op deze bestelling mogelijk niet overeenkomt met wat de winkel nu zou berekenen.
Uw gegevens
De bestelling is veilig. Alleen het belastingbedrag is onzeker — controleer dit voordat u de betaling aanneemt en vraag uw winkelbeheerder naar de belastingtarieven.
Problemen oplossen
Bij de kassa — doe dit voordat u de betaling aanneemt:
- Controleer het belastingbedrag op de bestelling. Het is berekend met een tarief dat uw winkel niet meer heeft.
- Als de belasting onjuist lijkt, start u de verkoop op een nieuwe bestelling — een nieuwe bestelling gebruikt de huidige tarieven van de winkel.
In de winkel (WP Admin) — voor de sitebeheerder:
- Ga naar WooCommerce → Instellingen → Belasting en controleer of er onlangs een tarief is verwijderd of bewerkt. Het verwijderen van een tarief waar openstaande bestellingen al naar verwijzen, is de gebruikelijke oorzaak.
- Als een tarief bewust is verwijderd, hoeft er niets te gebeuren behalve het opnieuw starten van bestellingen die op dat moment openstonden.
- Als de belastingtarieven van de winkel niet zijn gewijzigd, heeft de POS mogelijk een verouderde kopie. Vernieuw deze via Winkelstatus → Database → Belastingtarieven → Wissen en opnieuw downloaden — dit heeft alleen invloed op die verzameling en meldt niemand af. Zie Winkelstatus.
- Als de code terugkeert nadat de belastingtarieven zijn gedownload, open dan de logvermelding in Winkelstatus → Logboeken, gebruik Kopiëren (of Delen) om de details te verzenden en neem met het bestelnummer contact op met de ondersteuning.