CLIENT101: App starten mislukt
Wat dit betekent
WCPOS kon het opstarten niet voltooien.
Bij de kassa zie je mogelijk een leeg of vastgelopen scherm, of een laadindicator die blijft draaien. Meestal kan de lokale database van het apparaat niet worden geopend. Opnieuw opstarten verhelpt dit soms; anders moet je de lokale database wissen en de app opnieuw openen. WCPOS downloadt dan alle gegevens opnieuw uit je winkel.
Als je de lokale database wist, worden alle gegevens op dit apparaat die nog niet met je winkel zijn gesynchroniseerd definitief verwijderd — bijvoorbeeld verkopen die offline zijn geregistreerd. Omdat de app niet kan worden geopend, kunnen deze gegevens niet eerst worden gesynchroniseerd en zijn ze niet te herstellen. Neem voordat je de database wist contact op met support als je weet dat er belangrijke verkopen op dit apparaat nog niet zijn gesynchroniseerd.
Je gegevens
De gegevens van je winkel zijn veilig en worden opnieuw gedownload wanneer de app de volgende keer wordt geopend. Wissen verwijdert alleen de lokale kopie op dit apparaat, inclusief wijzigingen die je winkel nog niet hebben bereikt (zie de waarschuwing hierboven).
Probleemoplossing
- Start de app één keer opnieuw op; laad op het web het tabblad volledig opnieuw. Een tijdelijke opstartfout verdwijnt vaak vanzelf.
- Start de app nog steeds niet? De lokale database kan waarschijnlijk niet worden geopend. Wis deze en open de app opnieuw. Volg Alle lokale gegevens wissen, met instructies voor de knop in de app, de webapp en de desktopapp. WCPOS downloadt de gegevens van je winkel automatisch opnieuw. (Hierdoor worden niet-gesynchroniseerde gegevens op dit apparaat verwijderd; zie de waarschuwing hierboven.)
- Als de app na het wissen nog steeds niet start, kies je Debug-info kopiëren — of gebruik je de consolefout van de browser als de app het eigen logboek niet kan openen — en neem je contact op met support.