CLIENT101: App starten mislukt
Wat dit betekent
WCPOS kon het opstarten niet voltooien.
Vanaf de kassa lijkt dit op een leeg of vastgelopen scherm, of een laadindicator die niet verdwijnt. Start WCPOS opnieuw (op het web laad je het tabblad opnieuw) — een opstartfout verdwijnt vaak vanzelf. Start het nog steeds niet, neem dan contact op met support voordat je iets wist.
Op dit apparaat kunnen verkopen staan die je winkel nog niet hebben bereikt — bijvoorbeeld verkopen die offline zijn gedaan. Zolang WCPOS niet kan starten, kunnen ze niet worden verzonden. Als je lokale gegevens wist, uitlogt of de app opnieuw installeert, worden ze permanent verwijderd. Neem contact op met support voordat je iets wist.
Je gegevens
Wis de gegevens van dit apparaat niet — er kunnen wijzigingen op staan die je winkel nog niet heeft. De eigen gegevens van je winkel zijn veilig en blijven onaangetast.
Probleemoplossing
- Start WCPOS één keer opnieuw; laad op het web het tabblad volledig opnieuw — een tijdelijke opstartfout verdwijnt vaak vanzelf.
- Start het nog steeds niet, neem dan contact op met support voordat je iets wist. Stuur Debug-info kopiëren vanaf het tabblad Logs als WCPOS ver genoeg opent om daar te komen — anders de foutmelding uit de browserconsole (ontwikkelaarstools), of in de desktopapp Geavanceerd → Ontwikkelaarstools in-/uitschakelen.
- Wis geen lokale gegevens, log niet uit en installeer de app niet opnieuw terwijl je wacht — support vertelt je eerst of er iets op dit apparaat moet worden hersteld.