CLIENT143: Zoekindex heeft een record gemist
Wat dit betekent
De zoekindex kon een product dat deze zou moeten bevatten niet vinden; de app probeert de zoekindex automatisch opnieuw op te bouwen.
Een periodieke zelfcontrole vroeg de lokale zoekindex om een record op basis van de woorden van dat record zelf, maar de index gaf dit niet terug. Dit betekent dat zoekopdrachten mogelijk minder resultaten toonden dan er werkelijk op dit apparaat staan. De app probeert per lijst per sessie één keer de index automatisch opnieuw op te bouwen om dit te corrigeren.
Uw gegevens
Er zijn geen winkelgegevens gewijzigd. Dit heeft alleen betrekking op de lokale zoekindex, die is afgeleid van de gegevens die al op dit apparaat staan — er gaat niets verloren wanneer deze opnieuw wordt opgebouwd.
Problemen oplossen
- Meestal is geen actie nodig en kunnen verkopen normaal doorgaan: de app probeert de index automatisch opnieuw op te bouwen en zoekopdrachten herstellen zodra dit is voltooid. Per lijst per sessie wordt slechts één herstelpoging gedaan. Als deze code opnieuw verschijnt, ga dan verder met de volgende stap.
- Als zoekopdrachten nog steeds records missen die zichtbaar zijn in de app — een product, klant, bestelling of andere lijst — laad de app dan opnieuw: laad op het web het browsertabblad opnieuw; sluit en open de app op desktop en mobiel opnieuw. Hierdoor kan de app opnieuw proberen de index op te bouwen wanneer het probleem de volgende keer wordt gedetecteerd.
- Als de code na het opnieuw laden terugkeert, exporteer dan foutopsporingsinformatie en neem contact op met ondersteuning — het logitem bevat de gegevens die ondersteuning nodig heeft om de betrokken lijst en het record dat de index heeft gemist te identificeren.