CLIENT151: Schermweergave mislukt
Wat dit betekent
Een deel van het scherm kon niet worden geladen en is vervangen door een foutmelding.
Er is een fout opgetreden bij het weergeven van een scherm of paneel. Daarom heeft WCPOS dit vervangen door een rode melding "Er is iets misgegaan" in plaats van het af te sluiten. De rest van de app blijft werken. Dit is een defect in de app, geen probleem met je winkel of apparaat: de melding beschrijft wat er misging en het logboek legt vast welk deel van het scherm faalde. Dat heeft support nodig. Als foutmeldingen mogen worden verzonden, wordt dezelfde fout automatisch naar de ontwikkelaars gestuurd.
Je gegevens
Door de fout zelf zijn geen gegevens opgeslagen of verloren gegaan. Alles wat al was opgeslagen — een winkelwagen, bestelling of productwijziging — staat nog op het apparaat en wordt normaal gesynchroniseerd. Als de melding midden in een handeling verscheen, controleer dan of de handeling is voltooid zodra het paneel weer zichtbaar is, voordat je die herhaalt.
Problemen oplossen
- Sluit de foutmelding (de X) — het paneel wordt opnieuw weergegeven en een eenmalige fout verdwijnt vanzelf.
- Als de melding meteen terugkomt, laad je de app opnieuw: laad op het web het browsertabblad opnieuw, of sluit en heropen de app op desktop en mobiel.
- Als dezelfde melding na opnieuw laden terugkomt, exporteer je de foutopsporingsgegevens vanuit het scherm Logs en neem je contact op met support — de logboekvermelding noemt de fout en het deel van het scherm dat faalde.