CLIENT211: Crash op apparaatniveau
Wat dit betekent
WCPOS is gestopt door een crash op apparaatniveau.
Start WCPOS opnieuw op en exporteer diagnostische gegevens als de crash zich herhaalt.
Wat je moet doen
Probeer de actie opnieuw. WCPOS probeert dit niet uit zichzelf opnieuw — probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.
Je gegevens
De wijziging is op dit apparaat opgeslagen, maar heeft je winkel niet bereikt. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.
Probleemoplossing
- Start WCPOS opnieuw op — de crash vond plaats op apparaatniveau, niet in je gegevens.
- Installeer openstaande updates voor de app en het besturingssysteem van het apparaat; native crashes zijn vaak al opgeloste bugs.
- Als de crash zich bij dezelfde actie herhaalt, exporteer dan de debug-info en neem contact op met support, met vermelding van precies waarop je tikte toen het misging.
Waar je moet kijken
Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.
Details
- Code:
CLIENT211(NATIVE_CRASH) - Ernst: error
- Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0