CLIENT211: Crash op apparaatniveau
Wat dit betekent
WCPOS is gestopt door een crash op apparaatniveau.
Start WCPOS opnieuw op en controleer of je laatste verkoop of wijziging is opgeslagen. Installeer eventuele app- of systeemupdates. Neem contact op met support als de app opnieuw crasht.
Je gegevens
De uitkomst kon niet worden bevestigd — controleer die voordat je het opnieuw probeert. Als je een verkoop of wijziging aan het opslaan was toen de app crashte, controleer dan of deze is opgeslagen voordat je het opnieuw doet.
Probleemoplossing
- Start WCPOS opnieuw op en controleer of je laatste verkoop of wijziging is opgeslagen voordat je deze opnieuw invoert: kijk onder Winkelstatus → Database (een verkoop die meetelt bij wijzigingen die nog verzonden moeten worden is opgeslagen en wordt nog verzonden), in de winkelwagen en onder Bestellingen (WCPOS Pro) of WooCommerce → Bestellingen. Als er een kaartbetaling bij betrokken was, controleer dan ook de terminal of de betaalprovider — als de klant is belast, breng het bedrag dan niet opnieuw in rekening. Voer de verkoop of wijziging alleen opnieuw in als deze echt niet is opgeslagen.
- Installeer beschikbare updates voor de app en het besturingssysteem van het apparaat. Crashes van native apps zijn vaak al verholpen in een update. Op een beheerde kassa voert de apparaatbeheerder deze updates uit.
- Als de app bij dezelfde handeling opnieuw crasht, tik dan op Debug-info kopiëren op het tabblad Logs en neem contact op met support. Vermeld precies waarop je tikte toen de app crashte.