CLIENT999: Onverwachte fout
Wat dit betekent
WCPOS is een onverwachte fout tegengekomen.
Probeer de actie nog één keer en exporteer daarna diagnostische gegevens en neem contact op met support als het opnieuw mislukt.
Wat je moet doen
Exporteer diagnostische gegevens en neem contact op met support. WCPOS probeert dit niet uit zichzelf opnieuw — probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.
Je gegevens
De uitkomst kon niet worden bevestigd — controleer dit voordat je het opnieuw probeert. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.
Probleemoplossing
- Probeer de actie nog één keer.
- Vouw de logvermelding uit en noteer de gebeurteniscode en de context — een 999-code betekent dat de fout nog geen eigen code heeft, en dit is de informatie die de fout identificeert.
- Als het zich herhaalt, exporteer dan de debug-info en neem contact op met support — door het te melden krijgt de fout een eigen code.
Waar je moet kijken
Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.
Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:
- Console (web en desktop): het tabblad Console van dezelfde ontwikkelaarstools registreert fouten aan de clientzijde, ook fouten die optreden voordat de POS zijn eigen logvermelding kan schrijven.
Details
- Code:
CLIENT999(UNEXPECTED_ERROR) - Ernst: error
- Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0