PAYMENT101: Betaling geslaagd, statuscontrole mislukt

Wat dit betekent

De betaling is geslaagd, maar WCPOS kon de status daarna niet vernieuwen.

De betaling is voltooid en mag niet nogmaals in rekening worden gebracht; er is geen actie nodig, tenzij de weergegeven status verouderd blijft.

Wat je moet doen

Je kunt gewoon doorwerken — WCPOS handelt dit automatisch af. Probeer het niet opnieuw voordat je hebt vastgesteld wat er werkelijk is gebeurd — een blinde nieuwe poging kan een dubbele betaling of bestelling veroorzaken.

Je gegevens

Er is mogelijk geld verplaatst — controleer de betaling voordat je actie onderneemt.

Probleemoplossing

1. Er is geen actie nodig — de betaling is voltooid; alleen het vernieuwen van de status daarna is mislukt.
2. Breng de klant geen tweede keer in rekening.
3. Als de status van de bestelling er verouderd uitziet op de kassa, open de bestelling dan opnieuw of synchroniseer deze; de winkel heeft de juiste status al.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Details

• Code: PAYMENT101 (PAYMENT_OK_STATUS_CHECK_FAILED)
• Ernst: info
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0