PAYMENT101: Betaling geslaagd, statuscontrole mislukt
Wat dit betekent
De betaling is geslaagd, maar WCPOS kon de status daarna niet vernieuwen.
De betaling is voltooid — breng het bedrag niet opnieuw in rekening. Open de bestelling opnieuw om de status bij te werken; ziet die er daarna nog verouderd uit, vernieuw de bestelling dan zoals hieronder beschreven.
Je gegevens
De betaling is ontvangen — breng het bedrag niet opnieuw in rekening. Alleen de status op het scherm is verouderd.
Probleemoplossing
- Breng de klant niet opnieuw in rekening. De betaalpagina van de winkel heeft de betaling bevestigd (als je de melding Betaling voltooid voor bestelling #… zag, was dat de bevestiging); alleen de daaropvolgende statusupdate van de kassa is mislukt.
- Open de bestelling opnieuw om de status bij te werken en ga verder met de volgende verkoop.
- Als de betaalde bestelling nog als open bestelling in het winkelmandje staat, vernieuw dan de lokale versie op de kassa: open Winkelstatus → Database, open het menu ⋮ in de rij Bestellingen en kies Nu op wijzigingen controleren. Zodra de status betaald is binnengekomen, verdwijnt de bestelling uit het winkelmandje. In WCPOS Pro kun je ook alleen die bestelling vernieuwen: open in Bestellingen het menu ⋮ van de bestelling en kies Synchroniseren.
- Als de bestelling nog steeds als open wordt weergegeven, laad de app dan opnieuw (laad het browsertabblad opnieuw in de webversie; sluit en open de app opnieuw op desktop en mobiel). Bij het opstarten rondt de kassa elke verkoop af waarvan de betaling is geregistreerd.
- Sitebeheerder: open voor de zekerheid de bestelling in WooCommerce → Bestellingen — daar staat deze als betaald.