PAYMENT401: Koppeling met terminal onvolledig
Wat dit betekent
De betaalterminal heeft het koppelen met WCPOS niet voltooid.
Meestal is er een probleem met de verbinding of de koppelingsstatus: de terminal staat in slaapstand, is buiten Bluetooth- of netwerkbereik, of is nog gekoppeld aan een andere kassa. Maak de terminal wakker, breng deze binnen bereik en start het koppelen opnieuw. Vermeld de trace-ID als je contact opneemt met de betalingsprovider.
Je gegevens
Er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen. Als dit aanhoudt, neem dan contact op met je betaalprovider.
Probleemoplossing
- Start het koppelen opnieuw op de terminal. Houd de terminal wakker en verbonden met hetzelfde netwerk als de kassa.
- Controleer eerst de basis: is de terminal opgeladen, verbonden met het juiste netwerk of via Bluetooth, en niet nog gekoppeld aan een andere kassa?
- De logvermelding bevat een trace-ID — vermeld dit wanneer je contact opneemt met de betaalprovider als het koppelen nog steeds niet lukt.