PRINT301: Printer onbereikbaar
Wat dit betekent
De geselecteerde printer kan niet worden bereikt.
Controleer of de printer aanstaat en verbonden is en probeer daarna opnieuw af te drukken.
Je gegevens
Er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen.
Probleemoplossing
- Controleer of de printer aanstaat en of de kabel of netwerkverbinding goed vastzit.
- Controleer bij een printer waarmee de kassa rechtstreeks via het lokale netwerk communiceert of de kassa en printer op hetzelfde netwerk zitten en of het adres van de printer niet is gewijzigd — door DHCP-vernieuwingen kan dat gebeuren; werk het adres zo nodig bij op de plek waar je de printer in de POS hebt ingesteld.
- Voor een bon die via de cloud wordt afgedrukt, hoeven de kassa en printer niet op hetzelfde netwerk te zitten; wat je moet controleren, hangt af van het leveringsmodel (Afdrukken via de cloud):
- Star CloudPRNT of Epson Server Direct Print (de printer vraagt WCPOS om opdrachten): op de printerkaart in de POS staat Waiting totdat de printer verbinding heeft gemaakt. Controleer of de printer internettoegang heeft en of de poll-URL en het token overeenkomen met wat WCPOS heeft gegenereerd — zie Printer blijft op Waiting staan.
- Star Online: de kaart toont de apparaatstatus die Star Online meldt; een apparaat met de status Offline of Unknown vereist aandacht in het Star Online-dashboard, niet bij de kassa.
- PrintNode: de computer waarop de desktopclient van PrintNode draait, moet aan staan en de client moet online zijn. De printer die in de POS is geselecteerd, moet overeenkomen met de printer die de client meldt — zie PrintNode-taak wordt niet afgedrukt.
- Druk een zelftest af vanaf de printer zelf om te bevestigen dat de hardware werkt en probeer het daarna opnieuw vanuit de POS.