PRINT311: Bezorgen van kassabon mislukt

Wat dit betekent

Deze kassabon kon niet worden gemaild of gedownload.

De verkoop zelf wordt hier niet door beïnvloed. Controleer het e-mailadres en de verbinding van het apparaat en probeer het daarna opnieuw vanuit het kassabonscherm van de bestelling.

Wat je moet doen

Probeer de actie opnieuw. WCPOS probeert dit niet uit zichzelf opnieuw — probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.

Je gegevens

De bestelling zelf is veilig en ongewijzigd.

Probleemoplossing

1. Vouw de logvermelding uit om te bepalen om welke bezorgroute het gaat: een e-mailadres of een serverstatus wijst op e-mailbezorging; een templateId zonder e-mailadres wijst op het genereren, downloaden, opslaan of delen van de PDF.
2. Controleer bij e-mailbezorging het adres en de verbinding en verstuur de kassabon daarna opnieuw vanuit het kassabonscherm van de bestelling. Als elke e-mail mislukt, vraag de sitebeheerder dan om de uitgaande e-mail en de SMTP-configuratie te controleren.
3. Probeer bij een PDF-fout opnieuw PDF downloaden, controleer de vrije opslag en de downloadrechten van het apparaat en kies daarna een opslaglocatie waar geschreven mag worden of een ander beschikbaar deeldoel.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• Server-side POS-logs: open in WP Admin POS → Instellingen → Gereedschap → Logs. Deze pagina registreert POS-gerelateerde waarschuwingen en fouten die op de server zelf optreden en die mogelijk nooit in de app verschijnen. Een rode markering bij het menu betekent dat er ongelezen server-side fouten zijn.

Details

• Code: PRINT311 (RECEIPT_DELIVERY_FAILED)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0