PRODUCT301: Zoekopdracht zonder resultaten
Wat dit betekent
Een scan of getypte zoekopdracht heeft geen overeenkomend product gevonden.
Meestal is er een actief filter, ontbreekt de barcode of staat deze in een ander veld, of is de eerste synchronisatie nog niet voltooid.
Je gegevens
Er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen.
Probleemoplossing
Bij de kassa:
- Wis eerst de filters. Een categorie- of voorraadfilter beperkt ongemerkt elke zoekopdracht (een gescande code wordt in hetzelfde zoekvak ingevoerd).
- Zoek het product op naam. Verschijnt het wel, maar is het met een scan niet gevonden, dan komt de barcode in de winkel niet overeen met de gescande waarde. Controleer bij een getypte zoekopdracht de spelling en eventuele extra spaties.
- Als het product gloednieuw is, wordt de lokale index mogelijk nog gesynchroniseerd. Wacht tot de eerste synchronisatie is voltooid en probeer het daarna opnieuw.
In de winkel:
- Ontbreekt de barcode, voeg dan de gescande waarde toe aan het barcodeveld van het product in WP-beheer.
- Als geen enkele scan een resultaat oplevert, leest de POS mogelijk het verkeerde veld. Controleer in de barcode-instellingen van de POS in welk veld je winkel barcodes opslaat.