PRODUCT301: Zoekopdracht zonder resultaten

Wat dit betekent

Geen enkel product kwam overeen met de huidige zoekopdracht en filters.

Controleer spaties, categoriefilters en of de lokale productindex klaar is met synchroniseren voordat je opnieuw zoekt.

Wat je moet doen

Controleer de onderstaande details voordat je het opnieuw probeert. WCPOS probeert dit niet uit zichzelf opnieuw — probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.

Je gegevens

Er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen.

Probleemoplossing

1. De gescande code wordt in het zoekvak geplaatst, dus begin bij de filters: een categorie- of voorraadfilter beperkt stilletjes elke zoekopdracht.
2. Zoek het product op naam op — als het verschijnt, bevat het barcodeveld in de winkel niet de gescande waarde; voeg de barcode toe aan het product in WP Admin.
3. Controleer het barcodeveld in de barcode-instellingen van de POS — als je winkel barcodes in een ander veld bewaart, leest de POS het verkeerde veld en mislukt elke scan.
4. Als het product gloednieuw is, is de lokale index mogelijk nog aan het synchroniseren: geef de eerste synchronisatie de tijd om af te ronden en scan daarna opnieuw.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Details

• Code: PRODUCT301 (SEARCH_NO_RESULTS_REASON)
• Ernst: info
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0