Ga naar de hoofdinhoud
Versie: 1.x

SY02002: Service niet beschikbaar

Wat dit betekent​

Een vereiste service of component is niet beschikbaar. De POS is afhankelijk van diverse services om te functioneren, en een daarvan is op dit moment ontoegankelijk.

Veelvoorkomende oorzaken​

  • Achtergrondservice gestopt — Een vereiste service draait niet
  • Probleem met systeembronnen — Onvoldoende bronnen om de service te starten
  • Afhankelijkheidsfout — Een service waarvan dit afhankelijk is, is mislukt
  • Opstartprobleem — De service kon niet correct starten
  • Serverfout — De WooCommerce-server retourneerde een 5xx-fout

Toewijzing van serverfouten​

Deze foutcode wordt geactiveerd wanneer de server het volgende retourneert:

ServercodeBron
HTTP 5xxElke serverfoutrespons (500, 502, 503, 504, enz.)

Hoe op te lossen​

1. De applicatie opnieuw starten​

Sluit de POS en open deze opnieuw:

  1. Sluit de applicatie volledig af
  2. Wacht een paar seconden
  3. Start deze opnieuw

2. Je apparaat opnieuw opstarten​

Een volledige herstart lost serviceproblemen vaak op:

  1. Sla belangrijk werk op
  2. Start je computer opnieuw op
  3. Probeer de POS opnieuw

3. Systeembronnen controleren​

Zorg ervoor dat er systeembronnen beschikbaar zijn:

  • Sluit onnodige applicaties
  • Controleer het geheugengebruik
  • Controleer de schijfruimte

4. De applicatie bijwerken​

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie gebruikt:

  • Controleer op beschikbare updates
  • Installeer eventuele openstaande updates
  • Herstart na het bijwerken

5. Opnieuw installeren indien nodig​

Controleer eerst op niet-opgeslagen werk

Als je lokale gegevens wist of de app opnieuw installeert, wordt alles op dit apparaat verwijderd wat je winkel nog niet heeft bereikt — waaronder verkopen die offline zijn gedaan, open winkelmandjes en wijzigingen die niet zijn opgeslagen. Open voordat je iets wist Winkelstatus → Database en controleer of er niets wordt vermeld als vastgehouden of als nooit aangekomen op je server. Controleer vervolgens bij Winkelstatus → Logs of er 0 vastgelopen records en 0 wijzigingen die nog verzonden moeten worden zijn; rond daarna alle open winkelmandjes af of noteer ze. Heeft je WCPOS geen pagina Winkelstatus, werk WCPOS dan eerst bij en controleer het daarna. Staat er iets vermeld of in de wachtrij, of kun je dit niet controleren, wis dan niets — vraag het aan de winkeleigenaar of neem contact op met support.

Alleen als de website van je winkel normaal opent in een browser, de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, en pas na bovenstaande controle:

  1. Verwijder de applicatie
  2. Start je apparaat opnieuw op
  3. Download de nieuwste versie
  4. Installeer opnieuw vanaf nul

Browserspecifiek (webversie)​

Voor de webversie:

  • Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld
  • Controleer of vereiste browserfuncties niet worden geblokkeerd
  • Probeer een andere browser
  • Schakel browserextensies uit die mogelijk interfereren

Wanneer contact opnemen met support​

Als deze fout aanhoudt:

  • Noteer wanneer deze optreedt
  • Controleer of specifieke acties deze veroorzaken
  • Rapporteer met details voor onderzoek