SYNC101: Schrijven naar lokale database mislukt

Wat dit betekent

Deze wijziging kon niet worden opgeslagen in de lokale database en staat alleen nog op dit apparaat.

Wis of herlaad geen lokale gegevens. Exporteer diagnostische gegevens en neem contact op met support voordat je iets opnieuw probeert of herstelt.

Wat je moet doen

Exporteer diagnostische gegevens en neem contact op met support. WCPOS probeert dit niet uit zichzelf opnieuw — probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.

Je gegevens

Gegevens op dit apparaat kunnen gevaar lopen — wis geen lokale gegevens. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.

Probleemoplossing

1. Als de logvermelding een record noemt, noteer dat dan — dat is de wijziging die niet is opgeslagen. Bij schrijfacties voor sites en inloggegevens wordt mogelijk alleen de mislukte bewerking en de fout genoemd; noteer die gegevens voordat je verdergaat.
2. Wis geen sitegegevens, reset de app niet en verwijder de app niet: de niet-opgeslagen wijziging bestaat alleen op dit apparaat, en het wissen van lokale opslag verwijdert deze definitief.
3. Controleer de vrije opslag van het apparaat — een volle schijf of een uitgeputte browseropslaglimiet is de meest voorkomende reden dat een lokale schrijfactie mislukt.
4. Start WCPOS één keer opnieuw op en maak een kleine, onschuldige wijziging om te controleren of nieuwe wijzigingen wel worden opgeslagen.
5. Als schrijfacties blijven mislukken, gebruik dan Debug-info kopiëren op het Logs-scherm en neem contact op met support voordat je een herstelpoging doet.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• Console (web en desktop): het tabblad Console van dezelfde ontwikkelaarstools registreert fouten aan de clientzijde, ook fouten die optreden voordat de POS zijn eigen logvermelding kan schrijven.

Details

• Code: SYNC101 (LOCAL_DB_WRITE_FAILED)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0