SYNC111: Lokale database beschadigd
Wat dit betekent
Sommige gegevens die op dit apparaat zijn opgeslagen, zijn beschadigd en kunnen daarom niet worden gesynchroniseerd.
Tik bovenaan het tabblad Logs op Debug-info kopiëren en stuur dit naar WCPOS-support. Installeer WCPOS niet opnieuw, log niet uit en wis de gegevens niet: wijzigingen die je winkel nog niet hebben bereikt, staan alleen op dit apparaat.
Je gegevens
Wis de gegevens van dit apparaat niet — er kunnen verkopen op staan die je winkel nog niet hebben bereikt. Ook door de app opnieuw te installeren of uit te loggen, kunnen ze worden verwijderd. Support kan aangeven of je een bepaald soort gegevens veilig opnieuw kunt downloaden.
Probleemoplossing
- Blijf verkopen als WCPOS nog werkt. Installeer de app niet opnieuw, log niet uit en wis de gegevens niet.
- Tik bovenaan het tabblad Logs op Debug-info kopiëren en stuur dit naar WCPOS-support. Vermeld ook wat je deed toen de vermelding verscheen.
- Open Winkelstatus → Database en vertel support hoeveel wijzigingen die nog verzonden moeten worden er staat en of het paneel "… wijzigingen die je server nooit hebben bereikt" of "… wijzigingen die zijn vastgehouden" wordt weergegeven — die wijzigingen staan alleen op dit apparaat.
- De logvermelding geeft niet aan welke gegevens beschadigd zijn. Support kan je vragen één soort gegevens opnieuw te downloaden (het menu ⋮ van de bijbehorende rij → Wissen en opnieuw downloaden…) zodra er niets meer klaarstaat om te verzenden. Doe dit niet voordat support heeft bevestigd welke gegevens je moet kiezen: de verkeerde gegevens wissen, of gegevens wissen terwijl wijzigingen klaarstaan, kan verkopen verwijderen die je winkel nooit hebben bereikt. Als wijzigingen door de beschadiging niet kunnen worden verzonden, herstelt support ze eerst; download nooit opnieuw zolang er iets klaarstaat om te verzenden.