SYNC111: Lokale database beschadigd

Wat dit betekent

De lokale winkelgegevens zijn beschadigd en moeten worden hersteld voordat de synchronisatie kan doorgaan.

Voer de gerichte reparatie uit voor de betrokken gegevens en reset die lokale gegevens alleen als het probleem terugkeert.

Wat je moet doen

Start WCPOS opnieuw op; als dit blijft gebeuren, moeten de lokale gegevens op dit apparaat worden hersteld. Probeer het opnieuw nadat je de bovenstaande wijziging hebt doorgevoerd; zonder die wijziging mislukt het op dezelfde manier.

Je gegevens

Gegevens op dit apparaat kunnen gevaar lopen — wis geen lokale gegevens. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.

Probleemoplossing

1. Open Winkelstatus → Database en voer de gerichte reparatie uit voor de betrokken gegevens; een volledige reset gooit meer weg dan de reparatie.
2. Probeer de mislukte actie opnieuw en houd daarna Winkelstatus → Logs in de gaten voor een herhaling van deze code.
3. Als dezelfde gegevens opnieuw worden gemarkeerd, reset dan alleen die lokale gegevens zodat ze opnieuw vanuit je winkel worden gedownload — maar pas nadat eventuele niet-verzonden wijzigingen zijn genoteerd.
4. Beschadigingen die blijven terugkeren wijzen op falende apparaatopslag: exporteer de debug-info en neem contact op met support.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• Console (web en desktop): het tabblad Console van dezelfde ontwikkelaarstools registreert fouten aan de clientzijde, ook fouten die optreden voordat de POS zijn eigen logvermelding kan schrijven.

Details

• Code: SYNC111 (LOCAL_DB_CORRUPTED)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0