SYNC131: Serverfout in de winkel
Wat dit betekent
Je winkel heeft een fout teruggegeven, waardoor deze actie niet is voltooid.
De winkel is wel bereikt, maar de server kon het verzoek niet verwerken. Dit is een probleem op de website en niet in de POS, dus alleen opnieuw proberen helpt mogelijk niet: controleer het foutlog van de site of vraag de host dat te doen en probeer het daarna opnieuw. Er is niets verloren gegaan op dit apparaat.
Je gegevens
De wijziging is op dit apparaat opgeslagen, maar heeft je winkel niet bereikt. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.
Probleemoplossing
Op de POS (kassamedewerker): vouw de logvermelding uit en noteer de status, het endpoint en de serverCode — deze geven aan wat de server deed toen het misging.
Op de website (sitebeheerder / hostingprovider):
- Open WooCommerce → Status → Logs op de site en controleer het nieuwste fatal-errors-log rond het tijdstip van de fout; een respons uit de 500-reeks laat daar vrijwel altijd een PHP-fout achter.
- Als de fout begon na een plugin-, thema- of PHP-update op de site, verdenk die wijziging dan eerst en draai deze terug of schakel deze uit.
- Als de logs van WooCommerce niets tonen, vraag de hostingprovider dan om het PHP-foutlog van de server voor hetzelfde tijdvenster.
Daarna terug op de POS: probeer het opnieuw zodra de oorzaak aan de serverkant is opgelost — de wijziging is nog steeds op dit apparaat opgeslagen.