SYNC131: Serverfout in de winkel
Wat dit betekent
Er is een fout opgetreden in je winkel, waardoor dit verzoek niet is voltooid.
De winkel was bereikbaar, maar de server kon het verzoek niet verwerken — het probleem ligt bij de website en niet bij de POS. Probeer de actie opnieuw. Gebeurt dit vaker, vraag dan de sitebeheerder om WooCommerce → Status → Logs te controleren. Op dit apparaat is niets verloren gegaan.
Je gegevens
Wis de gegevens op dit apparaat niet — hierop kunnen wijzigingen staan die je winkel nog niet heeft. Een wijziging die werd verzonden, is mogelijk niet bij je winkel aangekomen. Gebeurt dit vaker, gebruik dan Debug-info kopiëren op het tabblad Logs en neem contact op met WCPOS-support.
Probleemoplossing
Op de POS (kassamedewerker): vouw de logvermelding uit en noteer de status, het endpoint en de serverCode — deze geven aan wat de server deed toen het misging.
Op de website (sitebeheerder / hostingprovider):
- Open WooCommerce → Status → Logs op de site en controleer het nieuwste fatal-errors-log rond het tijdstip van de fout; een respons uit de 500-reeks laat daar vrijwel altijd een PHP-fout achter.
- Als de fout begon na een plugin-, thema- of PHP-update op de site, verdenk die wijziging dan eerst en draai deze terug of schakel deze uit.
- Als de logs van WooCommerce niets tonen, vraag de hostingprovider dan om het PHP-foutlog van de server voor hetzelfde tijdvenster.
Daarna terug op de POS: probeer de actie opnieuw.