SYNC161: Lokale database niet beschikbaar

Wat dit betekent

De lokale database op dit apparaat reageert niet meer, dus acties die deze nodig hebben zijn gepauzeerd.

Start WCPOS opnieuw op om de lokale database opnieuw te verbinden. Niet-opgeslagen wijzigingen op dit apparaat zijn mogelijk niet weggeschreven; controleer de recente bestellingen na het opnieuw opstarten. Als het blijft gebeuren, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met support.

Wat je moet doen

Start WCPOS opnieuw op; als dit blijft gebeuren, moeten de lokale gegevens op dit apparaat worden hersteld. WCPOS probeert dit niet uit zichzelf opnieuw — probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.

Je gegevens

Gegevens op dit apparaat kunnen gevaar lopen — wis geen lokale gegevens. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.

Probleemoplossing

1. Start WCPOS opnieuw op — de app (of het browsertabblad) sluiten en opnieuw openen verbindt de lokale database in vrijwel alle gevallen opnieuw.
2. Controleer na het opnieuw opstarten de meest recente bestellingen: een wijziging die in de seconden voor de fout is gemaakt, is mogelijk niet weggeschreven.
3. Vermijd op het web privé-/incognitovensters en agressieve opslagopschoonextensies — beide kunnen de lokale opslag midden in een sessie afbreken.
4. Als dit regelmatig terugkeert op hetzelfde apparaat, exporteer dan de debug-info en neem contact op met support, met vermelding van wat het apparaat aan het doen was (slaapstand, tabbladwissel, weinig geheugen) toen het gebeurde.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• Console (web en desktop): het tabblad Console van dezelfde ontwikkelaarstools registreert fouten aan de clientzijde, ook fouten die optreden voordat de POS zijn eigen logvermelding kan schrijven.

Details

• Code: SYNC161 (LOCAL_DB_UNAVAILABLE)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0