SYNC201: Record geweigerd
Wat dit betekent
Je winkel heeft deze wijziging geweigerd, waardoor deze je winkel niet heeft bereikt.
Lees de reden van de winkel. Staat de wijziging bij Winkelstatus → Database, corrigeer dan het record en tik op Opnieuw verzenden, of op Verwerpen om de wijziging te laten vallen. Zo niet, dan is de versie van de winkel hersteld — voer de wijziging opnieuw uit als deze nog nodig is (zie SYNC202). Een geweigerde wijziging wordt niet automatisch opnieuw geprobeerd.
Je gegevens
Wis de gegevens op dit apparaat niet — hierop kunnen wijzigingen staan die je winkel nog niet heeft. Een geweigerde wijziging die bij Winkelstatus → Database staat, blijft daar staan totdat je deze opnieuw verzendt of verwerpt. Een geweigerde bewerking van een bestaand product, een variatie, klant of coupon wordt meestal automatisch ongedaan gemaakt en in plaats daarvan geregistreerd als SYNC202. Verschijnt deze onder deze code en staat de wijziging bij Winkelstatus → Database, dan is het automatisch ongedaan maken niet gelukt — behandel deze net als elke andere hieronder vermelde wijziging. Gebeurt dit vaker, gebruik dan Debug-info kopiëren op het tabblad Logs en neem contact op met WCPOS-support.
Probleemoplossing
- Lees de reden van de winkel — deze staat in de logvermelding en op de regel van de wijziging in Winkelstatus → Database.
- Open Winkelstatus → Database. Staat de wijziging daar niet, dan is de versie van de winkel op dit apparaat al hersteld en hoeft er niets te worden verzonden — zie SYNC202. Los op wat de reden aangeeft en voer de wijziging daarna opnieuw uit als die nog nodig is.
- Staat de wijziging er wel — een bestelling, een record dat op dit apparaat is aangemaakt of een catalogusbewerking waarvan het automatisch ongedaan maken niet is uitgevoerd — dan staat de geweigerde wijziging onder "… changes never reached your server", met de reden van je winkel bij de betreffende regel. Los op wat de reden aangeeft in het record zelf, bijvoorbeeld een veld van de bestelling, terwijl de wijziging in de lijst blijft staan.
- Terug in Winkelstatus → Database tik je bij die regel op Opnieuw verzenden. Hiermee wordt de wijziging opnieuw opgebouwd op basis van wat nu op dit apparaat staat en verzonden.
- Is de wijziging niet meer nodig, tik dan op Verwerpen: de versie van de winkel blijft behouden. Lees eerst de bevestiging — als de winkel een record nooit heeft opgeslagen, wordt het bij verwerpen van dit apparaat verwijderd.
- Sitebeheerder: als de reden aangeeft dat de gebruiker de wijziging niet mag uitvoeren, heeft diens rol die bevoegdheid niet — zie AUTH201. Vermeldt de reden een veld dat de POS niet toont, open dan hetzelfde record in WP Admin — een andere plugin kan validatie toevoegen die de POS niet kan zien. Wordt de wijziging nog steeds geweigerd, gebruik dan Debug-info kopiëren op het tabblad Logboeken en neem contact op met support.