SYNC222: Wijziging in winkel overschreven
Wat dit betekent
Dit apparaat heeft de eigen versie opgeslagen over een nieuwere wijziging in je winkel.
Controleer in WP Admin de velden die in de logvermelding staan. Was de wijziging in de winkel de juiste, voer deze daar dan opnieuw uit.
Dit gebeurt bij bestellingen. Nadat dit apparaat de bestelling voor het laatst had gedownload, is deze in je winkel gewijzigd — door iemand in WP Admin of automatisch door een plug-in of betalingsmelding. Toen dit apparaat vervolgens de eigen wijziging aan de bestelling opsloeg, meldde de winkel het conflict. Om te voorkomen dat de verkoop bij de kassa werd tegengehouden, heeft WCPOS de versie van dit apparaat opnieuw over die van de winkel verzonden, waarna de winkel deze heeft geaccepteerd. De logvermelding bevat elk veld waarin de waarde van dit apparaat een andere waarde in de winkel heeft vervangen. Sommige wijzigingen kunnen afkomstig zijn van dit apparaat — een toegevoegde regel of een bij de kassa ingestelde status — en niet uit de winkel.
Als hetzelfde conflict twee keer achter elkaar optreedt, houdt WCPOS de wijziging vast en vraagt het je een keuze te maken — zie SYNC221.
Je gegevens
De bestelling is in je winkel opgeslagen met de versie van dit apparaat en er is niets bij de kassa verloren gegaan. Mogelijk moet je de nieuwere wijziging uit de winkel opnieuw uitvoeren voor de genoemde velden. In de log staat welke velden zijn vervangen, niet wat hun oude waarden waren. Als de vermelding aangeeft dat slechts enkele velden worden getoond, zijn er meer vervangen dan vermeld — controleer de hele bestelling.
Problemen oplossen
- Vouw de logvermelding uit: daarin staat om welke bestelling het gaat en welke velden de waarde van dit apparaat heeft vervangen.
- Open de bestelling via WooCommerce → Bestellingen in WP Admin en controleer die velden. In de notities bij de bestelling staat mogelijk wie of wat de wijziging in de winkel heeft aangebracht.
- Als de velden zo goed zijn — bijvoorbeeld omdat het om de wijziging bij de kassa gaat — hoef je niets te doen.
- Was de wijziging in de winkel de juiste, voer deze dan opnieuw uit in WP Admin. De kassa haalt de wijziging bij de volgende synchronisatie op.
- Als dit blijft gebeuren, wijzigen twee plekken dezelfde bestellingen tegelijk — bijvoorbeeld een status die in WP Admin is ingesteld terwijl de verkoop bij de kassa nog openstaat, of een plug-in die bestellingen na het aanmaken bijwerkt. Spreek af waar elk type wijziging aan bestellingen wordt uitgevoerd; een sitebeheerder kan controleren welke plug-in bestellingen wijzigt.