SYNC301: Synchronisatie loopt achter

Wat dit betekent

Enkele oudere wijzigingen uit de winkel zijn overgeslagen en moeten opnieuw worden gedownload.

Voer een gerichte download uit voor de betrokken gegevens en exporteer diagnostische gegevens als het gat blijft bestaan.

Wat je moet doen

Start WCPOS opnieuw op; als dit blijft gebeuren, moeten de lokale gegevens op dit apparaat worden hersteld. WCPOS probeert dit niet uit zichzelf opnieuw — probeer het opnieuw wanneer je er klaar voor bent.

Je gegevens

Gegevens op dit apparaat kunnen gevaar lopen — wis geen lokale gegevens. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.

Probleemoplossing

1. Vouw de logvermelding uit — de context registreert hoever de kassa achterliep en of er wijzigingen zijn overgeslagen.
2. Voer een gerichte download uit voor de betrokken gegevens, zodat de overgeslagen winkelwijzigingen opnieuw worden opgehaald.
3. Controleer daarna steekproefsgewijs een paar recent bewerkte records tegen WP Admin om te bevestigen dat het gat is gedicht.
4. Als het gat opnieuw ontstaat, exporteer dan de debug-info en neem contact op met support in plaats van iets te resetten.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Details

• Code: SYNC301 (SYNC_BEHIND_HEAD)
• Ernst: warn
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0