SYNC311: Schema komt niet overeen

Wat dit betekent

De lokale gegevens komen van een incompatibele versie en kunnen nog niet worden geopend.

Reset de betrokken lokale collectie niet wanneer dit apparaat mogelijk wijzigingen bevat die je winkel nooit hebben bereikt — resetten verwijdert de enige lokale kopie. Exporteer diagnostische gegevens zodat support het kan onderzoeken en neem daarna contact op met support voor herstelinstructies.

Wat je moet doen

Exporteer diagnostische gegevens en neem contact op met support. Probeer het opnieuw nadat je de bovenstaande wijziging hebt doorgevoerd; zonder die wijziging mislukt het op dezelfde manier.

Je gegevens

Gegevens op dit apparaat kunnen gevaar lopen — wis geen lokale gegevens. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.

Probleemoplossing

1. Reset of verwijder de betrokken collectie niet — als dit apparaat wijzigingen bevat die de winkel nooit hebben bereikt, is de lokale kopie de enige kopie.
2. Controleer of de app op dit apparaat onlangs is bijgewerkt of teruggezet naar een oudere versie; een versieverschil tussen de app en de opgeslagen gegevens is de gebruikelijke oorzaak.
3. Werk WCPOS op dit apparaat bij naar de nieuwste versie en open de winkel opnieuw.
4. Als de collectie nog steeds niet opengaat, gebruik dan Debug-info kopiëren en neem contact op met support voor herstelinstructies voordat je lokale gegevens aanraakt.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• Console (web en desktop): het tabblad Console van dezelfde ontwikkelaarstools registreert fouten aan de clientzijde, ook fouten die optreden voordat de POS zijn eigen logvermelding kan schrijven.

Details

• Code: SYNC311 (SCHEMA_MISMATCH)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0