SYNC311: Schema komt niet overeen
Wat dit betekent
Gegevens op dit apparaat zijn opgeslagen door een andere versie van WCPOS en kunnen nog niet worden geopend.
Werk WCPOS bij naar de nieuwste versie en open de app opnieuw. Lukt dat nog steeds niet, tik dan op Debug-info kopiëren en neem contact op met support. Dit gebeurt meestal na een update of downgrade van de app op dit apparaat.
Op dit apparaat kunnen verkopen staan die je winkel nog niet hebben bereikt — bijvoorbeeld verkopen die offline zijn gedaan. Zolang de gegevens niet kunnen worden geopend, kunnen ze niet worden verzonden. Als je de lokale database wist, uitlogt of de app opnieuw installeert, worden ze permanent verwijderd. Neem contact op met support voordat je iets wist.
Je gegevens
Wis de gegevens van dit apparaat niet — er kunnen verkopen op staan die je winkel nog niet hebben bereikt. De eigen gegevens van je winkel zijn veilig en blijven onaangetast.
Probleemoplossing
- Werk WCPOS op dit apparaat bij naar de nieuwste versie en open de app daarna opnieuw:
- Web: laad het browsertabblad opnieuw. Houd Shift ingedrukt tijdens het opnieuw laden als de oude versie terugkomt. De WCPOS-plug-in van je winkel bepaalt welke webversie wordt geladen. Helpt opnieuw laden niet, vraag dan de sitebeheerder om de WCPOS-plug-in bij te werken.
- Desktop: installeer de beschikbare update en open de app opnieuw. Als er geen update wordt aangeboden, download je de nieuwste build vanaf de pagina Installatie.
- iPhone, iPad of Android: werk WCPOS bij via het kanaal waarmee je de app hebt geïnstalleerd — TestFlight op iOS, het Play-testprogramma op Android. Naar beide wordt gelinkt vanaf de pagina Installatie.
- Lukt openen nog steeds niet, tik dan op Debug-info kopiëren op het tabblad Logs en neem contact op met support. Geef aan of er op dit apparaat verkopen kunnen staan die je winkel nog niet hebben bereikt.
- Wis geen lokale gegevens, log niet uit en installeer de app niet opnieuw terwijl je wacht — support vertelt je eerst of er iets op dit apparaat moet worden hersteld.