SYNC401: Synchronisatietaak gecrasht

Wat dit betekent

Een synchronisatietaak op de achtergrond is onverwacht gestopt voordat deze klaar was.

De POS start deze taken automatisch opnieuw en er zijn geen bestelgegevens getroffen. Als deze code blijft verschijnen, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met support.

Wat je moet doen

Probeer de actie opnieuw. WCPOS probeert dit automatisch opnieuw.

Je gegevens

Er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.

Probleemoplossing

1. In eerste instantie hoef je niets te doen: de POS start de gecrashte achtergrondtaak automatisch opnieuw en er zijn geen bestelgegevens bij betrokken.
2. Als de code zich binnen enkele minuten herhaalt, herlaad de app dan één keer zodat de synchronisatie-engine schoon start.
3. Als het zich daarna nog steeds herhaalt, exporteer dan de debug-info en neem contact op met support — een terugkerende taakcrash is een defect in de app dat het melden waard is, geen probleem met de winkel.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Naast het log in de app kan deze fout ook sporen achterlaten in:

• Console (web en desktop): het tabblad Console van dezelfde ontwikkelaarstools registreert fouten aan de clientzijde, ook fouten die optreden voordat de POS zijn eigen logvermelding kan schrijven.

Details

• Code: SYNC401 (SYNC_TASK_CRASHED)
• Ernst: error
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0