SYNC411: Vloed aan gegevensverzoeken

Wat dit betekent

Dit apparaat heeft de winkel veel vaker dan normaal om gegevens gevraagd.

Er is niets vertraagd of geblokkeerd en er zijn geen bestelgegevens getroffen — dit is een alarm dat alleen detecteert. Aanhoudende vloeden van verzoeken wijzen meestal op een probleem in de app (een scherm dat dezelfde gegevens in een lus opnieuw opvraagt) en niet op iets dat jij hebt gedaan. Als deze code blijft verschijnen, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met support, zodat de lus kan worden gevonden en opgelost.

Wat je moet doen

Je kunt gewoon doorwerken — WCPOS handelt dit automatisch af. WCPOS probeert dit automatisch opnieuw.

Je gegevens

Er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen. Als dit aanhoudt, exporteer dan diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.

Probleemoplossing

1. Blijf gewoon werken — dit is een alarm dat alleen detecteert. WCPOS vertraagt, wachtrijt of laat geen enkel verzoek vallen, en er zijn geen bestel- of productgegevens getroffen.
2. Als de code één keer verschijnt en daarna stopt, is er geen actie nodig. Als het zich herhaalt, noteer dan welk scherm open was en welke actie je uitvoerde toen de code verscheen.
3. Gebruik Debug-info kopiëren zolang de gebeurtenis nog binnen het logvenster van 30 dagen valt en neem contact op met WCPOS-support; met de export kan support de verzoeklus traceren.

Waar je moet kijken

Als WCPOS deze fout kan opslaan, wordt deze vastgelegd op het apparaat waarop de fout is opgetreden. Open Winkelstatus → Logs (het hartslagpictogram onderaan het navigatiepaneel), zoek de vermelding met deze code op en vouw deze uit: de uitgevouwen regel toont de reden in begrijpelijke taal en de context die op het moment van de fout is vastgelegd. Bij een verzoek aan de winkel kan die context de eigen foutcode van de server (serverCode), de HTTP-status of het endpoint bevatten; welke velden worden getoond, hangt af van waar de fout is opgetreden. Gebruik bij het melden van een probleem Debug-info kopiëren boven aan het Logs-scherm (Debug-info delen op telefoons en tablets) in plaats van schermafbeeldingen: dit bundelt de app-versie, de verbindingsstatus en de meest recente fouten. Logs worden maximaal 30 dagen bewaard, dus verzamel ze zolang het probleem vers is. Kopieer ook eventuele fouten uit de browserconsole die verschenen voordat de POS zijn eigen logvermelding kon schrijven.

Details

• Code: SYNC411 (DEMAND_REQUEST_FLOOD)
• Ernst: warn
• Geïntroduceerd in: WCPOS 1.10.0