SYNC999: Onverwachte synchronisatiefout
Wat dit betekent
Bij het synchroniseren is een onverwacht probleem opgetreden.
Controleer of de genoemde actie in deze vermelding is voltooid; zo niet, voer deze dan opnieuw uit. Gebeurt dit opnieuw, tik dan op Copy debug info en stuur de gegevens naar support.
Je gegevens
Wis de gegevens op dit apparaat niet — er kunnen wijzigingen op staan die je winkel nog niet heeft. Is de genoemde actie in de vermelding niet voltooid, voer deze dan opnieuw uit.
Probleemoplossing
- Vouw de logvermelding uit en zoek op welke actie erin wordt genoemd. Controleer of deze is voltooid — open bij een opslagactie de bestelling of het record en kijk of de wijziging zichtbaar is. Is dat zo, dan verstuurt WCPOS deze vanzelf; laat de vermelding staan.
- Is de actie niet voltooid, voer deze dan opnieuw uit. Staat in de logvermelding dat de wijziging nooit op dit apparaat is opgeslagen, dan is er niets vastgelegd.
- Noteer de code en eventuele reden in de logvermelding: een code 999 betekent dat er nog geen aparte code voor de specifieke oorzaak bestaat. Deze context is daarom precies wat support nodig heeft.
- Gebeurt dit opnieuw, tik dan op Copy debug info op het tabblad Logs en stuur de gegevens naar support — door dit te melden kan er een specifieke code worden toegevoegd.