SYNC999: Onverwachte synchronisatiefout
Wat dit betekent
Bij het synchroniseren is een onverwacht probleem opgetreden.
Verkopen die al op dit apparaat zijn geregistreerd, zijn veilig. Controleer eerst het logboek (zie Problemen oplossen): mogelijk wordt er automatisch opnieuw geprobeerd, of moet je de verkoop opnieuw invoeren als een schrijfbewerking de wachtrij nooit heeft bereikt. Blijft deze code verschijnen, exporteer dan de diagnostische gegevens en neem contact op met support.
Je gegevens
Als je invoer is vastgelegd, staat deze veilig op dit apparaat en heeft deze je winkel nog niet bereikt; als het logboek laat zien dat de schrijfbewerking is mislukt voordat deze in de wachtrij kwam (zie stap 2 van Problemen oplossen), voer je deze opnieuw in. Blijft dit gebeuren, exporteer dan de diagnostische gegevens en neem contact op met WCPOS-support.
Probleemoplossing
- Ga er niet van uit dat deze code automatisch opnieuw wordt geprobeerd. Vouw eerst de logvermelding uit: als daaruit blijkt dat de mutatie al in de wachtrij stond, probeert WCPOS het automatisch opnieuw, dus laat de app open en laat de wachtrij leeglopen.
- Als de fout aangeeft dat de engine-resident ontbreekt of dat de schrijfactie mislukte voordat er een mutatie-ID werd teruggegeven, is er niets in de wachtrij gezet — ga terug naar dat record of die bestelling en sla het opnieuw op.
- Vouw de logvermelding uit en noteer de gebeurteniscode en een eventuele serverCode: een 999-code betekent dat de specifieke oorzaak nog geen eigen code heeft, dus deze context is precies wat support nodig heeft.
- Als de code blijft verschijnen, gebruik dan Debug-info kopiëren en neem contact op met support — door het te melden wordt de specifieke code toegevoegd.