# Geef de printer een vast adres op hetzelfde netwerk **Symptoom:** de scan vindt niets via Wi-Fi, of een printer die weken werkte, loopt ineens bij elke bon in een time-out. ## Waarom het gebeurt[​](#why-it-happens "Directe link naar Waarom het gebeurt") Bijna altijd ligt het aan een van deze drie netwerksituaties: * **Verschillende netwerken.** De kassa zit op de ene Wi-Fi en de printer op de andere — een gast-SSID, een tweede accesspoint of een apart VLAN. Printerdetectie steekt daar niet tussendoor over. * **Clientisolatie.** Gast- en publieke Wi-Fi verbiedt apparaten meestal helemaal om onderling te praten. De printer zit dan op hetzelfde netwerk en is toch onbereikbaar. * **Het adres is veranderd.** Uw router geeft adressen uit met een leasetijd. Verloopt die lease, dan verhuist de printer naar een nieuw adres terwijl de opgeslagen printer nog naar het oude wijst — vandaar dat het gisteren werkte en het vandaag in een time-out loopt. ## Doe dit[​](#do-this "Directe link naar Doe dit") 1. Zet de kassa en de printer op **dezelfde Wi-Fi**, niet op het gastnetwerk. 2. Druk het statusvel van de printer af om zijn huidige adres af te lezen. Bij een Epson opent u het klepje van de rol en houdt u **Feed** een seconde ingedrukt; bij een Star houdt u **Feed** vijf seconden ingedrukt terwijl hij aan staat. 3. Geef hem een **vast adres**: reserveer er een voor het MAC-adres van de printer in de DHCP-instellingen van uw router, of stel een statisch adres in op de eigen webpagina van de printer op `http://printer-ip`. Hoe dan ook verhuist hij daarna niet meer. 4. Gebruik in de app **Een IP-adres invoeren** en typ het in. Dat stopt de scan en controleert dat ene adres rechtstreeks, wat ook werkt als detectie geblokkeerd is. Klopt het adres en loopt hij nog steeds in een time-out, dan houdt de printer misschien een taak vast — zie [één keer afgedrukt en toen gestopt](/nl/hardware/printers/printed-once-then-stopped.md). ## Komt u er niet uit?[​](#still-stuck "Directe link naar Komt u er niet uit?") Gebruik **Installatierapport kopiëren** op het probleemscherm en plak dat in uw bericht — het vermeldt welk adres is geprobeerd en welke poorten antwoordden. [Discord Community](https://wcpos.com/discord)