Bestellingen
Het scherm Bestellingen vereist WCPOS Pro.
Het scherm Bestellingen biedt rechtstreeks binnen de POS toegang tot de bestelgeschiedenis. Bekijk eerdere bestellingen, druk kassabonnen opnieuw af en beheer bestelgegevens zonder naar het WooCommerce-beheer te schakelen.
Overzicht van de interface
Zoeken en filters
Bovenaan het scherm:
- Zoekbalk - Zoek bestellingen op nummer, klantnaam, enz.
- Statusfilter - Filter op bestelstatus (Afgerond, In behandeling, enz.)
- Klantfilter - Filter op klant
- Kassierfilter - Filter op wie de bestelling heeft verwerkt
- Winkelfilter - Filter op winkel (voor configuraties met meerdere winkels)
- Datumbereik - Filter op datum
Actieve filters worden weergegeven als blauwe badges die kunnen worden verwijderd door op × te klikken.
Bestellingentabel
Het hoofdgedeelte toont bestellingen met:
- Statuspictogram - Visuele indicator (✓ afgerond, 🕐 in afwachting, 🛒 openstaand)
- Bestelnummer - Unieke bestel-ID
- Klant - Klantnaam (of "Gast")
- Factuuradres - Factuurgegevens van de klant
- Notitie-indicator - Tekstballon wanneer de bestelling notities heeft
- Aangemaakt op - Relatieve tijdstempels ("2 uur geleden")
- Kassier - Wie de bestelling heeft verwerkt
- Betaalmethode - Contant, kaart, enz.
- Totaal - Totaalbedrag van de bestelling
- Acties - Menu met drie puntjes
Voettekst
- Aantal bestellingen met synchronisatieknop (). Lang indrukken voor de optie Wissen en vernieuwen
Belangrijkste functies
Bestellingen opzoeken
Zoek snel bestellingen met:
- Zoeken op bestelnummer
- Zoeken op klantnaam
- Filteren op datumbereik
- Filteren op status
- Filteren op kassier
Bon opnieuw afdrukken
Voor elke bestelling kunt u:
- Klik op het menu met drie stippen
- Selecteer de bonoptie
- Bekijk de bon, druk deze af of verzend deze per e-mail
Bestelgegevens
Klik op een bestelling om het volgende te bekijken:
- Volledige details van bestelregels
- Klantgegevens
- Betaalgegevens
- Bestelnotities
- Metagegevens
Weergave-instellingen
Klik op het schuifregelaarpictogram () om zichtbare kolommen aan te passen.
Weergave-instellingen voor bestellingen
Beschikbare kolommen
| Kolom | Beschrijving |
|---|---|
| Bestelstatus | Pictogram voor bestelstatus |
| Bestelnummer | Unieke bestel-ID |
| Klant | Naam en gegevens van de klant |
| Factuuradres | Factuurgegevens |
| Verzendadres | Verzendgegevens |
| Klantnotitie | Notities van de klant |
| Aanmaakdatum | Wanneer de bestelling is geplaatst |
| Wijzigingsdatum | Laatste wijziging |
| Datum voltooid | Wanneer de bestelling is voltooid |
| Betaaldatum | Wanneer de betaling is ontvangen |
| Aangemaakt via | Bestelbron (POS, online, enz.) |
| Kassamedewerker | Wie de bestelling heeft verwerkt |
| Betaalmethode | Gebruikt betalingstype |
| Totaal | Besteltotaal |
| Kassabon | Snelle toegang tot de kassabon |
| Acties | Bewerken, bekijken, enz. |
Bestelacties
Klik op het menu met drie puntjes (⋮) voor opties:
- Bekijken - Volledige bestelgegevens bekijken
- Bewerken - Bestelinformatie wijzigen
- Kassabon - Kassabon bekijken/afdrukken/e-mailen
- Synchroniseren - Bestelling vanaf de server vernieuwen
Bestellingen bewerken
Selecteer Bewerken in het menu met drie puntjes om een bestaande bestelling te wijzigen. Hiermee wordt de bestelling opnieuw geopend in de winkelwagen, waar u het volgende kunt doen:
- Bestelregels toevoegen of verwijderen
- Aantallen of prijzen wijzigen
- De klant bijwerken
- Notities of metadata toevoegen
Ga na het aanbrengen van wijzigingen opnieuw door het afrekenen om de bijgewerkte bestelling op te slaan.
Bestelstatussen
POS-bestellingen gebruiken de standaard bestelstatussen van WooCommerce plus één aangepaste status:
| Bestelstatus | Beschrijving |
|---|---|
| POS - Openstaand | Bestelling opgeslagen vanuit de POS, maar nog niet afgerond (geparkeerde/vastgehouden bestellingen) |
| In afwachting | Wacht op betaling |
| In behandeling | Betaling ontvangen, bestelling wordt verwerkt |
| Afgerond | Bestelling verwerkt en afgerond |
| Geannuleerd | Bestelling is geannuleerd |
| Terugbetaald | Bestelling is volledig terugbetaald |
De meeste POS-bestellingen gaan direct naar Afgerond, omdat de betaling bij het verkooppunt wordt geïnd. Open bestellingen (opgeslagen met de knop Opslaan op server in de winkelwagen) gebruiken de status POS - Openstaand en kunnen later opnieuw worden geopend om de transactie voort te zetten.
Terugbetalingen
Volledige of gedeeltelijke terugbetalingen kunnen rechtstreeks vanuit de POS worden uitgevoerd — terug naar de oorspronkelijke betaalmethode (wanneer de gateway dit ondersteunt) of contant uit de kassa. Open het menu met drie punten (⋮) bij een bestelling en kies Terugbetalen, of klik op de knop Terugbetalen in de voettekst van de bestelweergave.
Zie Terugbetalingen voor de volledige uitleg, inclusief bestemmingen voor terugbetalingen, gedeeltelijke terugbetalingen en hoe terugbetalingen op bonnetjes worden weergegeven.
Gebruiksscenario's
Klantenservice
- Zoek eerdere bestellingen op om te helpen met retouren of vragen
- Controleer wat een klant heeft gekocht
- Druk bonnetjes op verzoek opnieuw af
Dagsluiting
- Bekijk alle bestellingen van de dag
- Filter op kassier om individuele totalen te controleren
- Vergelijk met Rapporten voor afstemming
Bestellingen volgen
- Controleer bestelstatussen
- Volg welke bestellingen in behandeling zijn en welke zijn voltooid
- Identificeer bestellingen die aandacht nodig hebben