Ondersteuning
Hulp nodig met WCPOS? Hier lees je hoe je ondersteuning krijgt en antwoorden op je vragen vindt.
Ondersteuning in de app
De POS bevat een ingebouwd ondersteuningsscherm dat toegankelijk is via het navigatiepaneel aan de linkerkant. Dit scherm integreert de WCPOS Discord-community rechtstreeks in de app, zodat je:
- Bestaande discussies kunt doorbladeren
- Kunt zoeken naar antwoorden op veelgestelde vragen
- Vragen kunt stellen in het #general-kanaal
- Op de hoogte blijft van aankondigingen
Buiten de app kun je lid worden van dezelfde server via wcpos.com/discord.
Discord-community
Het belangrijkste ondersteuningskanaal voor WCPOS is onze Discord-server. Je kunt deelnemen via wcpos.com/discord; die link opent altijd de actuele uitnodiging.
Kanalen
| Kanaal | Doel |
|---|---|
| #welcome-and-rules | Communityrichtlijnen |
| #announcements | Updates en nieuws |
| #general | Belangrijkste ondersteuningskanaal - stel hier je vragen |
| #forum | Langere discussies en functieverzoeken |
| #github-activity | Ontwikkelingsupdates |
Voordat je vraagt
Voor de beste hulp:
- Test eerst - Download en test de plugin een paar dagen om te begrijpen of deze aan je behoeften voldoet
- Raadpleeg de documentatie - Veel vragen worden in deze documentatie beantwoord
- Zoek op Discord - Misschien is je vraag al beantwoord
- Geef details - Vermeld je WooCommerce-versie, WCPOS-versie en stappen om problemen te reproduceren
Documentatie
Je leest momenteel de WCPOS-documentatie op docs.wcpos.com.
Belangrijke secties:
- Aan de slag - Installatie en instellingen
- POS - Belangrijkste verkoopinterface
- Instellingen - Configuratieopties
- Probleemoplossing - Veelvoorkomende problemen en oplossingen
- Foutcodes - Gedetailleerde uitleg over fouten
E-mailondersteuning
Voor licentiegerelateerde problemen of privévragen kun je een e-mail sturen naar: support@wcpos.com
Stel algemene ondersteuningsvragen op Discord. De community kan je helpen en anderen hebben ook iets aan de antwoorden.
Winkelstatus-logboeken
Het activiteitenlogboek van de POS vind je in Winkelstatus → Logs. Het is van onschatbare waarde voor:
- Het debuggen van synchronisatieproblemen
- Het begrijpen van foutmeldingen
- Het verstrekken van gedetailleerde informatie bij het aanvragen van ondersteuning
Controleer bij het vragen om hulp Winkelstatus → Logs op eventuele foutmeldingen en voeg deze toe aan je ondersteuningsverzoek.
Pro-ondersteuning
Klanten van WCPOS Pro krijgen via Discord dezelfde ondersteuning van de community. De Pro-licentie financiert de verdere ontwikkeling van zowel de gratis als de Pro-functies.
Bijdragen
WCPOS is open source! Je kunt bijdragen door: