Ondersteuning
Hulp nodig met WCPOS? Hier lees je hoe je ondersteuning krijgt en antwoorden op je vragen vindt.
Ondersteuning in de app
De POS bevat een ingebouwd ondersteuningsscherm dat toegankelijk is via het navigatiepaneel aan de linkerkant. Dit scherm integreert de WCPOS Discord-community rechtstreeks in de app, zodat je:
- Bestaande discussies kunt doorbladeren
- Kunt zoeken naar antwoorden op veelgestelde vragen
- Vragen kunt stellen in het #general-kanaal
- Op de hoogte blijft van aankondigingen
Discord-community
Het belangrijkste ondersteuningskanaal voor WCPOS is onze Discord-server.
Kanalen
| Kanaal | Doel |
|---|---|
| #welcome-and-rules | Communityrichtlijnen |
| #announcements | Updates en nieuws |
| #general | Belangrijkste ondersteuningskanaal - stel hier je vragen |
| #forum | Langere discussies en functieverzoeken |
| #github-activity | Ontwikkelingsupdates |
Voordat je vraagt
Voor de beste hulp:
- Test eerst - Download en test de plugin een paar dagen om te begrijpen of deze aan je behoeften voldoet
- Raadpleeg de documentatie - Veel vragen worden in deze documentatie beantwoord
- Zoek in Discord - Je vraag is mogelijk al beantwoord
- Geef details - Vermeld je WooCommerce-versie, WCPOS-versie en stappen om problemen te reproduceren
Documentatie
Je leest momenteel de WCPOS-documentatie op docs.wcpos.com.
Belangrijke secties:
- Aan de slag - Installatie en instellingen
- POS - Belangrijkste verkoopinterface
- Instellingen - Configuratieopties
- Probleemoplossing - Veelvoorkomende problemen en oplossingen
- Foutcodes - Gedetailleerde uitleg over fouten
E-mailondersteuning
Voor licentiegerelateerde problemen of privévragen kun je een e-mail sturen naar: support@wcpos.com
Algemene ondersteuningsvragen kunnen het beste naar Discord gaan, waar de community kan helpen en anderen baat hebben bij de antwoorden.
Winkelstatus-logboeken
Het activiteitenlogboek van de POS vind je in Winkelstatus → Logs. Het is van onschatbare waarde voor:
- Het debuggen van synchronisatieproblemen
- Het begrijpen van foutmeldingen
- Het verstrekken van gedetailleerde informatie bij het aanvragen van ondersteuning
Controleer bij het vragen om hulp Winkelstatus → Logs op eventuele foutmeldingen en voeg deze toe aan je ondersteuningsverzoek.
Pro-ondersteuning
WCPOS Pro-klanten ontvangen dezelfde community-ondersteuning via Discord. De Pro-licentie financiert de voortdurende ontwikkeling van zowel gratis als Pro-functies.
Bijdragen
WCPOS is open source! Je kunt bijdragen door:
- Bugs te melden op GitHub
- Functies voor te stellen op Discord
- De documentatie te vertalen
- Je ervaring met anderen te delen