AUTH111: Credenciais recusadas

O que isso significa

A loja não aceitou as credenciais de acesso.

Digite novamente o nome de usuário e a senha ou redefina a senha no WordPress se continuar falhando. Nenhum dado de pedido é afetado.

O que fazer

Corrija os detalhes destacados e tente novamente. O WCPOS não repete isso sozinho — tente de novo quando estiver pronto.

Seus dados

Nenhum dado de pedido ou produto é afetado.

Solução de problemas

1. Digite novamente o nome de usuário e a senha — a loja recusou esse par.
2. Confirme que a conta funciona entrando no WP Admin em um navegador com as mesmas credenciais; redefina a senha por lá se falhar.
3. Se as credenciais funcionam no WP Admin, mas não no POS, um plugin de proteção de login ou de segurança pode estar bloqueando o acesso programático — verifique as configurações dele ou fale com o administrador do site.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Inspetor de rede (web e desktop): abra as ferramentas de desenvolvedor — pressione F12 no navegador ou use Avançado → Alternar ferramentas de desenvolvedor no menu do aplicativo desktop — e selecione a aba Rede. Siga primeiro as orientações de nova tentativa desta página; só reproduza a ação quando esses passos indicarem que é seguro. Uma requisição com falha mostra o status HTTP e o corpo bruto da resposta, incluindo páginas de erro que nunca chegam ao log do POS.
• Logs do POS no servidor: no WP Admin, abra POS → Configurações → Ferramentas → Logs. Essa página registra avisos e erros relacionados ao POS gerados no próprio servidor, que podem nunca aparecer dentro do aplicativo. Um selo vermelho no menu indica erros do servidor não lidos.

Detalhes

• Código: AUTH111 (CREDENTIALS_REJECTED)
• Severidade: warn
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0