CHECKOUT101: Falha na finalização, carrinho preservado
O que isso significa
A finalização da compra não foi concluída, e o carrinho continua seguro para uma nova tentativa.
Revise o carrinho e tente finalizar novamente; o conteúdo atual do carrinho foi preservado.
Seus dados
O pedido em si está seguro e inalterado.
Solução de problemas
No caixa — para o operador de caixa:
- Revise o carrinho — ele está inalterado — e tente finalizar a compra novamente.
- Se falhar novamente, expanda a entrada do log em Saúde da loja → Logs — os campos serverCode e status indicam se a loja recusou o pedido e o motivo.
- Se o motivo indicar um item específico, remova-o, conclua a venda e investigue esse produto depois.
Na loja — para o administrador do site: uma falha repetida com status da série 500 é um problema do site — verifique WooCommerce → Status → Logs e procure um erro de PHP no horário da falha.