CHECKOUT201: Resultado da finalização desconhecido
O que isso significa
O WCPOS não conseguiu confirmar se a finalização da compra foi concluída.
Abra o pedido e confira o status antes de tentar novamente. Se estiver pago ou concluído, não cobre outra vez.
Seus dados
Não foi possível confirmar o resultado — confira antes de tentar novamente. Se isso continuar acontecendo, use Copiar informações de depuração na aba Registros e entre em contato com o suporte do WCPOS.
Solução de problemas
- Não pressione Processar Pagamento novamente nem cobre o cliente até saber o status do pedido.
- Abra o pedido e confira o status. No WCPOS Pro, atualize primeiro os pedidos do caixa — Saúde da loja → Banco de dados, o menu ⋮ na linha Pedidos, Verificar alterações agora — e abra o pedido em Pedidos. Sem o Pro, peça a alguém para abri-lo em WooCommerce → Pedidos no WP Admin, pesquisando pelo total e pelos últimos minutos.
- Encontrar o pedido não basta — ele pode existir sem estar pago. Se o status for Processando ou Concluído, a venda foi concluída: não cobre novamente.
- Se o pedido ainda não estiver pago ou você não conseguir encontrá-lo, confira se o cliente pagou — no caso de cartão, consulte a tela, o recibo ou o painel do provedor de pagamento; no caso de dinheiro, confira a gaveta e o valor recebido. Se o cliente pagou, não cobre novamente. Se encontrou o pedido, recarregue o aplicativo e confira o status mais uma vez (ao iniciar, o caixa finaliza qualquer venda cujo pagamento tenha sido registrado); se não encontrar o pedido ou ele continuar sem pagamento, siga para a última etapa.
- Se o pedido não estiver pago e o provedor não mostrar nenhuma cobrança, tente finalizar a compra mais uma vez.
- Se ainda não estiver claro, use Copiar informações de depuração na aba Registros e entre em contato com o suporte antes de tentar novamente.