CHECKOUT211: Resposta vazia na finalização

O que isso significa

A loja não retornou nenhum resultado da finalização, portanto o status do pedido é desconhecido.

Verifique se o pedido foi criado antes de tentar finalizar a compra novamente.

O que fazer

Verifique os detalhes abaixo antes de tentar novamente. Não repita a ação até confirmar o que realmente aconteceu — uma nova tentativa às cegas pode criar uma cobrança ou um pedido duplicado.

Seus dados

Não foi possível confirmar o resultado — verifique antes de tentar novamente. Se isso persistir, exporte os diagnósticos e entre em contato com o suporte do WCPOS.

Solução de problemas

1. Verifique WooCommerce → Pedidos no WP Admin antes de qualquer outra coisa — uma resposta vazia costuma significar que o pedido foi criado, mas a confirmação nunca chegou.
2. O inspetor de rede mostra a requisição de finalização: um status de sucesso com corpo vazio ou truncado aponta para um plugin ou um buffer do servidor cortando a resposta.
3. Verifique WooCommerce → Status → Logs em busca de um erro fatal durante a finalização — uma falha do PHP depois de o pedido ser criado produz exatamente isso.
4. Só tente finalizar a compra novamente depois de confirmar que nenhum pedido foi criado.

Onde verificar

Quando o WCPOS consegue salvar este erro, ele é registrado no dispositivo que o gerou. Abra Saúde da loja → Logs (o ícone de batimento cardíaco na parte inferior do menu de navegação), localize a entrada marcada com este código e expanda-a: a linha expandida mostra o motivo em linguagem simples e o contexto capturado no momento da falha. Em uma requisição à loja, esse contexto pode incluir o código de erro do próprio servidor (serverCode), o status HTTP ou o endpoint; os campos exibidos dependem de onde a falha ocorreu. Ao relatar um problema, use Copiar informações de depuração no topo da tela de Logs (Compartilhar informações de depuração em celulares e tablets) em vez de capturas de tela: isso reúne a versão do aplicativo, o estado da conexão e os erros mais recentes. Os logs são mantidos por no máximo 30 dias, portanto colete-os enquanto o problema estiver recente. Copie também qualquer erro do console do navegador que tenha aparecido antes de o POS conseguir gravar sua própria entrada de log.

Além do log no aplicativo, esta falha pode deixar evidências em:

• Inspetor de rede (web e desktop): abra as ferramentas de desenvolvedor — pressione F12 no navegador ou use Avançado → Alternar ferramentas de desenvolvedor no menu do aplicativo desktop — e selecione a aba Rede. Siga primeiro as orientações de nova tentativa desta página; só reproduza a ação quando esses passos indicarem que é seguro. Uma requisição com falha mostra o status HTTP e o corpo bruto da resposta, incluindo páginas de erro que nunca chegam ao log do POS.
• WooCommerce → Status → Logs: no site WordPress, verifique o fatal-errors-*.log mais recente em busca de falhas do PHP, além de qualquer fonte de log com o nome de um plugin envolvido na falha. Um erro da classe 500 vindo da loja quase sempre deixa sua causa aqui.
• O log de erros do PHP do site: se a página de logs do WooCommerce não mostrar nada no horário da falha, peça ao provedor de hospedagem o log de erros do PHP — alguns erros fatais são capturados apenas no nível do servidor.

Detalhes

• Código: CHECKOUT211 (CHECKOUT_EMPTY_RESPONSE)
• Severidade: error
• Introduzido em: WCPOS 1.10.0