CHECKOUT411: Não foi possível ler a base de cálculo do preço de uma linha do carrinho
O que isso significa
Uma linha deste pedido tem detalhes de preço que o WCPOS não conseguiu ler, por isso seu valor foi obtido dos totais armazenados.
Cada linha que o WCPOS adiciona a um pedido contém um pequeno registro de como seu preço foi calculado — o preço em si, se os impostos estavam incluídos e sua situação tributária. Quando esse registro não pode ser lido, o WCPOS usa os totais já salvos na linha em vez de recalculá-la. O valor exibido geralmente continua correto, mas não houve confirmação, então verifique o total do pedido antes de receber o pagamento.
A causa mais comum é uma linha adicionada por uma versão muito mais antiga do WCPOS ou restaurada de um backup, em um formato que a versão atual não reconhece mais.
Seus dados
O pedido está seguro e nada foi perdido. Apenas o valor da linha afetada precisa ser conferido.
Solução de problemas
No caixa — faça isso antes de receber o pagamento:
- Confira se o total do pedido corresponde ao valor esperado. O valor da linha afetada veio dos totais armazenados, e não de um preço recalculado.
- Remova a linha afetada e adicione novamente o produto, a taxa ou o método de entrega. Uma linha recém-adicionada sempre contém detalhes de preço que podem ser lidos, e o aviso desaparece no próximo pedido.
- Se o total estava incorreto, a linha adicionada novamente o corrige — compare os valores antes e depois.
Na loja — para o administrador do site:
- Se isso aparecer em linhas adicionadas recentemente, em vez de pedidos antigos ou restaurados, algo está gravando os dados de preço do POS em um formato que o aplicativo não consegue ler.
- Anote todos os plugins que modificam os dados das linhas do carrinho ou do pedido. Depois, abra a entrada do log em Saúde da loja → Logs, use Copiar (ou Compartilhar) para enviar os detalhes e entre em contato com o suporte, informando o número do pedido.