CHECKOUT411: Base de preço da linha do carrinho ilegível
O que isso significa
Uma linha deste pedido tem detalhes de preço que o POS não conseguiu ler, portanto o valor foi obtido dos totais armazenados.
Cada linha que o WCPOS adiciona a um pedido contém um pequeno registro de como o preço foi calculado — o próprio preço, se o imposto estava incluído e a situação tributária. Quando esse registro não pode ser lido, o WCPOS usa os totais que já estavam salvos na linha em vez de recalcular o preço. O valor exibido geralmente ainda está correto, mas isso não foi confirmado; portanto, verifique o total do pedido antes de receber o pagamento.
A causa mais comum é uma linha adicionada por uma versão muito antiga do WCPOS ou restaurada de um backup, em um formato que a versão atual não reconhece mais.
Seus dados
O pedido está seguro e nada foi perdido. Apenas o valor da linha afetada está em questão.
Solução de problemas
No caixa — faça isso antes de receber o pagamento:
- Compare o total do pedido com o valor esperado. O valor da linha afetada veio dos totais armazenados, não de um preço recalculado.
- Remova a linha afetada e adicione o produto, a taxa ou o método de envio novamente. Uma linha recém-adicionada sempre inclui detalhes de preço legíveis, e o aviso desaparece no próximo pedido.
- Se o total estava incorreto, a linha adicionada novamente o corrige — compare antes e depois.
Na loja — para o administrador do site:
- Se isso aparecer em linhas adicionadas recentemente, em vez de em pedidos antigos ou restaurados, algo está gravando os dados de preço do POS em um formato que o aplicativo não consegue ler.
- Anote qualquer plugin que modifique os dados das linhas do carrinho ou do pedido. Em seguida, abra a entrada de log em Saúde da loja → Registros, use Copiar (ou Compartilhar) para enviar os detalhes e entre em contato com o suporte informando o número do pedido.