# CHECKOUT421: Taxa de imposto do pedido desconhecida

## O que isso significa[​](#what-this-means "Link direto para O que isso significa")

Este pedido se refere a uma taxa de imposto que a loja não possui mais, portanto o imposto pode estar incorreto.

Uma linha do pedido tem uma taxa de imposto que não está nas tabelas fiscais atuais da loja — quase sempre porque essa taxa foi excluída ou editada no WooCommerce após o início do pedido. O WCPOS não consegue localizar a taxa, portanto o imposto deste pedido pode não corresponder ao que a loja cobraria agora.

## Seus dados[​](#your-data "Link direto para Seus dados")

O pedido está seguro. Apenas o valor do imposto está em questão — verifique-o antes de receber o pagamento e consulte o administrador da loja sobre as taxas de imposto.

## Solução de problemas[​](#troubleshoot "Link direto para Solução de problemas")

**No caixa** — faça isto antes de receber o pagamento:

1. Verifique o valor do imposto no pedido. Ele foi calculado com uma taxa que a loja não possui mais.
2. Se o imposto parecer incorreto, inicie a venda em um novo pedido — um novo pedido usa as taxas atuais da loja.

**Na loja (WP Admin)** — para o administrador do site:

1. Acesse **WooCommerce → Configurações → Imposto** e verifique se alguma alíquota foi excluída ou editada recentemente. Excluir uma alíquota à qual pedidos em aberto já fazem referência é a causa mais comum.
2. Se uma alíquota foi removida intencionalmente, nenhuma ação é necessária além de reiniciar os pedidos que estavam em aberto naquele momento.
3. Se as alíquotas de imposto da loja não foram alteradas, o POS pode estar mantendo uma cópia desatualizada. Atualize-a em **Saúde da loja → Banco de dados → Alíquotas de imposto → Limpar e baixar novamente** — isso afeta somente essa coleção e não desconecta ninguém. Consulte [Saúde da loja](/pt-BR/support/store-health.md#clear-and-redownload).
4. Se o código retornar após o término do download das alíquotas de imposto, abra a entrada de registro em **Saúde da loja → Registros**, use **Copiar** (ou **Compartilhar**) para enviar os detalhes e entre em contato com o suporte informando o número do pedido.

## Detalhes[​](#details "Link direto para Detalhes")

* Code

  `CHECKOUT421` (`ORDER_TAX_RATE_UNKNOWN`)

* Severity

  warn

* Introduced in

  WCPOS

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  1.10.0